公益項(xiàng)目來(lái)了！受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)可免費(fèi)申請(qǐng)智能客服支持

2023年08月18日來(lái)源：中國(guó)快遞協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新專業(yè)委員會(huì)

相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會(huì)：

近期我國(guó)多地連發(fā)洪澇災(zāi)害，致使許多快遞網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)嚴(yán)重，部分區(qū)域客戶對(duì)快件的查詢、改址、催投、延期、投訴等需求量暴增?？爝f網(wǎng)點(diǎn)工作人員一方面要抗洪救災(zāi)、積極自救，另一方面要全力恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、保障服務(wù)，致使網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等各方面均形成了較大壓力。為幫助受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)減輕近期集中客服壓力，盡快擺脫困境，恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序，中快協(xié)科專委決定聯(lián)合浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，開展“受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)智能客服支持”公益項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱公益項(xiàng)目）?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、項(xiàng)目介紹
浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自主開發(fā)的 “朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)” 可提供出催件、退回、改地址、改電話、簽收收到、查詢快件、催投、未預(yù)約投遞工單處理等快遞網(wǎng)點(diǎn)用到的各類客服功能，具有簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效率、高質(zhì)量等特點(diǎn)，已在多家快遞企業(yè)的5000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)使用并廣泛獲得好評(píng)。
近期應(yīng)中快協(xié)科專委提議，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司定制開發(fā)了朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)（公益版），用以支持“受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)智能客服支持”公益項(xiàng)目，限期免費(fèi)提供給有需求的快遞網(wǎng)點(diǎn)使用。
二、申請(qǐng)范圍
中國(guó)郵政速遞物流、中通、申通、韻達(dá)、極兔等五家品牌快遞企業(yè)的全國(guó)范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)，均可自愿提出申請(qǐng)并免費(fèi)使用。其他品牌快遞暫不支持。
三、免費(fèi)期限
系統(tǒng)支持的品牌快遞企業(yè)，全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)均可提出申請(qǐng)。申請(qǐng)通過(guò)后可免費(fèi)使用一個(gè)月，即從開通日至9月30日止。受災(zāi)較重的華北、東北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江等省（區(qū)、市）任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)通過(guò)后，可免費(fèi)使用兩個(gè)月，即從開通日至10月31日止。
免費(fèi)使用期間，各網(wǎng)點(diǎn)均可無(wú)條件隨時(shí)退出使用。免費(fèi)使用期滿后，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將主動(dòng)停止服務(wù)。如網(wǎng)點(diǎn)有繼續(xù)使用需求，可向指導(dǎo)該系統(tǒng)使用的工程師提出申請(qǐng)，另行協(xié)商。原有的朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)付費(fèi)客戶，可根據(jù)所在地區(qū)，對(duì)應(yīng)享有一個(gè)月或兩個(gè)月的免費(fèi)延期服務(wù)。
四、申請(qǐng)方式
請(qǐng)有使用需求的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人掃描下方二維碼，填寫并提報(bào)《朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)（公益版）申請(qǐng)表》，浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)聯(lián)系對(duì)接。

五、相關(guān)說(shuō)明
（一）為幫扶更多的受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會(huì)及時(shí)將本通知進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或以各種形式傳達(dá)，爭(zhēng)取讓更多的快遞網(wǎng)點(diǎn)知曉并免費(fèi)使用。
（二）請(qǐng)相關(guān)品牌快遞企業(yè)、各省（區(qū)、市）快遞協(xié)會(huì)注意收集本公益項(xiàng)目的開展情況：包括申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、免費(fèi)使用情況、使用網(wǎng)點(diǎn)的客服效率和質(zhì)量提升等情況進(jìn)行跟蹤及統(tǒng)計(jì)匯總。公益項(xiàng)目開展期間，可隨時(shí)向中快協(xié)科專委報(bào)送動(dòng)態(tài)情況。公益項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向中快協(xié)科專委提交公益項(xiàng)目開展情況總結(jié)。
（三）此項(xiàng)活動(dòng)是中快協(xié)科專委為幫扶受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)會(huì)員單位組織開展的公益活動(dòng)。期間如合作雙方發(fā)生任何糾紛，請(qǐng)雙方友好協(xié)商，妥善解決。
聯(lián)系人（手機(jī)號(hào)同微信）
呂睿云客：宋經(jīng)理17769933559；朱經(jīng)理17858016984。
中快協(xié)科專委：黃健010-64510789。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新專業(yè)委員會(huì)
2023年8月16日