中國快遞協(xié)會動態(tài)
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快遞企業(yè)快件成本與價格調(diào)查項目評審會在京召開
2014年7月16日，中國快遞協(xié)會委托上海郵政科學(xué)研究院開展的《快遞企業(yè)快件成本與價格調(diào)查》項目評審會在京召開。來自十余個?。▍^(qū)、市）的行內(nèi)專家參與了此次評審。國家郵政局劉君副局長、市場監(jiān)管司快遞管理處余艷處長參加了本次會議。會議由常務(wù)副會長兼秘書長李惠德主持。 會上，上海郵政科學(xué)研究院就快遞企業(yè)快件成本與價格調(diào)查測算過程及結(jié)論進(jìn)行了詳細(xì)介紹。與會專家也對該項目提出了建設(shè)性的意見與建議。評審會由福建省快遞協(xié)會名譽會長鄭武主持，評委會一致認(rèn)為，調(diào)查報告通過對樣本企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計分析，測算出的快件成本區(qū)間，貼近快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的實際，對快遞業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。 劉君副局長在總結(jié)中指出，此次對快件成本與價格進(jìn)行調(diào)查，測算過程科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)查結(jié)論真實合理。下一步，還要通過充分利用此次調(diào)查成果，加強(qiáng)行業(yè)自律與市場監(jiān)管，引導(dǎo)快遞市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加貼近用戶需求，進(jìn)一步提升快遞服務(wù)質(zhì)量。
2014-07-18 -
馬軍勝局長在中國快遞協(xié)會新辦公地點視察指導(dǎo)
2014年7月15日，中國快遞協(xié)會在新址正式辦公。下午，國家郵政局馬軍勝局長、副局長王梅、劉君，中國快遞協(xié)會會長高宏峰等來協(xié)會視察指導(dǎo)工作，并親切慰問了協(xié)會秘書處全體員工。 馬軍勝局長對協(xié)會喬遷新址表示祝賀，并希望協(xié)會以此為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化行業(yè)自律，積極服務(wù)會員企業(yè)，推動行業(yè)健康發(fā)展。 上午在原辦公地點，王梅副局長歡送協(xié)會喬遷新址，她表示協(xié)會喬遷后，國家郵政局還將一如既往地關(guān)注協(xié)會工作并給予大力支持。 另外，EMS、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)均送來花籃對協(xié)會喬遷新址表示祝賀。協(xié)會副會長、圓通董事長喻渭蛟親臨祝賀。
2014-07-16 -
中國快遞協(xié)會傳達(dá)貫徹國家郵政局年中工作座談會精神
7月15日，中國快遞協(xié)會召開全體會議，傳達(dá)貫徹了國家郵政局年中工作座談會會議精神。國家郵政局局長馬軍勝在會上總結(jié)回顧了上半年主要工作，安排部署了下半年重點任務(wù)，要求全系統(tǒng)開拓進(jìn)取，務(wù)實創(chuàng)新，著力推進(jìn)郵政行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活需要。 常務(wù)副會長兼秘書長李惠德指出，馬軍勝局長在工作報告中對中國快遞協(xié)會上半年的工作給予了充分肯定，這是協(xié)會全體人員共同努力的結(jié)果。李惠德強(qiáng)調(diào)，下一步協(xié)會要統(tǒng)一思想，凝聚力量，按照國家郵政局的總體思路，認(rèn)真梳理全年任務(wù)目標(biāo)完成情況，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，全力以赴繼續(xù)向前推進(jìn)、抓緊落實。同時借喬遷的契機(jī)，協(xié)會按照國家郵政局對物流業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的分工安排，積極配合，認(rèn)真開展工作，努力推動我國快遞業(yè)抓住機(jī)遇邁入新的發(fā)展階段。 會議還對近期協(xié)會將要開展的工作進(jìn)行了安排部署。
2014-07-16 -
國家郵政局關(guān)于2014年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告
為持續(xù)改善快遞服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，國家郵政局委托零點研究咨詢集團(tuán)對2014年上半年的快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況通告如下： 一、基本情況 2014年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的部分城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。調(diào)查的快遞企業(yè)為2013年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名前10且服務(wù)水平較好的品牌，包括：郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、順豐速運、韻達(dá)快遞、中通快遞、百世匯通、天天快遞、宅急送快運和優(yōu)速快遞。調(diào)查采用計算機(jī)輔助電話訪問和快件時限查詢；其中，電話訪問由上半年使用過快遞服務(wù)的用戶對受理、攬收、投遞和售后4個快遞服務(wù)主要環(huán)節(jié)及13項基本指標(biāo)進(jìn)行滿意度測評，共獲得有效樣本30281個。 二、調(diào)查結(jié)果 調(diào)查顯示，2014年上半年快遞服務(wù)總體滿意度為73.8分，較2013年增加1.1分，快遞服務(wù)水平穩(wěn)步提升。其中，公眾滿意度為78.0分，較2013年提升0.9分，對總體滿意度的貢獻(xiàn)度為0.45分；時測滿意度為69.6分，較2013年提升1.3分，對總體滿意度的貢獻(xiàn)度為0.65分。 品牌總體滿意度得分排名依次為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、宅急送快運、百世匯通、優(yōu)速快遞和天天快遞。其中，2家企業(yè)總體滿意度得分超過80分、6家得分在70至75分之間、2家得分低于70分。 公眾滿意度方面，受理環(huán)節(jié)滿意度得分為78.3分，較2013年下降；攬收和售后環(huán)節(jié)滿意度得分為84.3分和70.1分，與2013年基本持平；投遞環(huán)節(jié)滿意度首次突破80分，達(dá)到81.4分，較2013年提升明顯。 在受理環(huán)節(jié)，普通電話受理滿意度為86.0分，較2013年有所提升；客服熱線受理滿意度為69.9分，較2013年下降。表現(xiàn)較好的企業(yè)有申通快遞、優(yōu)速快遞、順豐速運、郵政EMS。用戶評價反映出，目前尚需加強(qiáng)統(tǒng)一客服熱線受理能力，改善電話接通、下單操作和話務(wù)員服務(wù)態(tài)度等問題。 在攬收環(huán)節(jié)，攬收服務(wù)滿意度表現(xiàn)最佳，得分為87.6分；快遞費用的滿意度為77.3分，明顯低于該環(huán)節(jié)中其他指標(biāo)，表明用戶對于快遞價格較為敏感。攬收環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有百世匯通、天天快遞、優(yōu)速快遞、順豐速運。 在投遞環(huán)節(jié)，送達(dá)質(zhì)量滿意度表現(xiàn)最佳，得分為85.6分；投遞證實、送達(dá)時限滿意度分別為72.5分、78.1分，均較2013年明顯提升。投遞環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運、郵政EMS、中通快遞。 在售后環(huán)節(jié)，查詢服務(wù)滿意度表現(xiàn)最佳，得分為81.9分，是該環(huán)節(jié)中提升最顯著的指標(biāo)；投訴服務(wù)仍是整體評價中得分最低指標(biāo)，僅50.3分，與2013年基本持平，投訴服務(wù)質(zhì)量仍待改善。售后環(huán)節(jié)表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運、中通快遞、百世匯通。 消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為時效（占比25.2%）、價格（占比23.6%）和安全（占比14.8%）；安全首次超越服務(wù)態(tài)度成為消費者考慮的第三大因素。 從消費者反映的問題件類型及投訴快遞企業(yè)的原因看，確?？爝f服務(wù)時限仍是目前服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中的主要方向；因服務(wù)態(tài)度和投遞服務(wù)不佳導(dǎo)致的投訴比例較2013年有所上升，反映出快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)一線人員服務(wù)培訓(xùn)，提高軟性服務(wù)水平。 從消費者對新興快遞服務(wù)方式的評價看，使用過手機(jī)客戶端或微信下單、智能快遞柜收取快件服務(wù)的消費者對新興方式評價均較高，滿意度得分分別為83.9分、84.1分。 從地區(qū)服務(wù)情況來看，多數(shù)地區(qū)公眾滿意度提升明顯，尤其華北、西北地區(qū)提升顯著，區(qū)域間服務(wù)差距有所縮小。消費者對寄往三、四線城市快件的服務(wù)滿意度較高，得分為76.9分，表明當(dāng)前快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局能夠滿足用戶對于基層服務(wù)的需要。 調(diào)查還顯示，2014上半年快遞行業(yè)口碑總體向好，行業(yè)公眾形象穩(wěn)步提升；服務(wù)前后端差距有所縮小，改善主要來源于投遞時限的縮短；區(qū)域間服務(wù)差距有所縮小，快遞行業(yè)服務(wù)均衡性得到增強(qiáng)。
2014-07-15 -
國家郵政局關(guān)于2014年上半年重點地區(qū)快遞服務(wù)時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告
為提升快遞服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，國家郵政局委托北京國郵科訊科技發(fā)展有限公司開展了2014年上半年重點地區(qū)快遞服務(wù)時限準(zhǔn)時率測試工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下： 一、基本情況 本次快遞服務(wù)時限準(zhǔn)時率測試范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的部分城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、?？?、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。測試對象為2013年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名前10且服務(wù)水平較好的品牌，包括：郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、順豐速運、韻達(dá)快遞、中通快遞、百世匯通、天天快遞、宅急送快運和優(yōu)速快遞。測試方式為通過郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行抽樣測試和實際寄遞測試：其中，系統(tǒng)抽樣測試獲得有效樣本60萬件，實際寄遞測試獲得有效樣本5880件。 二、測試結(jié)果 1.2014年上半年快遞服務(wù)全程時限（以下簡稱“全程時限”）的均值為57.58小時，比2013下半年縮短0.6小時。10家品牌企業(yè)在“全程時限”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：順豐速運、郵政EMS、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。 2014年上半年“國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限72小時準(zhǔn)時率”（以下簡稱“72小時準(zhǔn)時率”）的均值為75.4%，比2013下半年提高1.5個百分點。10家品牌企業(yè)在“72小時準(zhǔn)時率”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：郵政EMS、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、宅急送快運、百世匯通、韻達(dá)快遞、天天快遞和優(yōu)速快遞。 2.分環(huán)節(jié)時限 測試數(shù)據(jù)顯示，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限11.81小時，運輸環(huán)節(jié)平均時限32.37小時，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時限10.68小時，投遞環(huán)節(jié)平均時限2.72小時。 表1：品牌企業(yè)分環(huán)節(jié)時限排名 3.不同寄送距離時限 測試數(shù)據(jù)顯示，1000公里以下平均時限44.96小時，1000-2000公里平均時限60.79小時，2000-3000公里平均時限70.84小時，3000公里以上平均時限73.92小時。 表2：品牌企業(yè)分里程時限排名： 4.分區(qū)域時限 全程時限方面，東部平均時限54.44小時，中部平均時限58.29小時，西部平均時限69.30小時；72小時準(zhǔn)時率方面，東部、中部、西部分別為79.60%、79.25%和63.21%。 注：分區(qū)域時限是以寄達(dá)地劃分區(qū)域，分析寄往該區(qū)域內(nèi)快件的全程時限水平。
2014-07-15 -
國家郵政局關(guān)于2014年6月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
6月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費者申訴47984件。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的1623件，占總申訴量的3.4％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題46361件，占總申訴量的96.6％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）15081件，同比增長16.9％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的276件，占有效申訴量的1.8％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的14805件，占有效申訴量的98.2％。經(jīng)調(diào)解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失210.3萬元，消費者對郵政管理部門申訴處理工作滿意率為96.2％，對企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率為93.1％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 6月，受理消費者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴276件，環(huán)比持平，同比增長4.9％。 6月消費者申訴的郵政服務(wù)主要問題及所占比例統(tǒng)計表 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 （一）消費者申訴的主要問題 6月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴14805件，環(huán)比增長15.3％，同比增長17.2％。 6月消費者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 （二）消費者對快遞企業(yè)申訴情況 6月，消費者對57家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國快遞業(yè)務(wù)平均百萬件快件有效申訴13.1件，環(huán)比增加2.6件，同比減少4.4件。 2014年6月主要快遞企業(yè)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬件快件 企業(yè)名稱2014年6月申訴率其中2013年6月申訴率同比 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務(wù)申訴率 全峰快遞51.9517.767.6416.62// 港中能達(dá)46.514.9313.3920.4423.4↑ 申通快遞28.016.715.1411.5927.3↑ 國通21.828.992.957.0930.3↓ 快捷速遞21.655.902.338.59// 速爾21.382.642.8610.5835.2↓ 天天20.926.973.838.2630.2↓ 韻達(dá)快運16.314.932.656.5620.9↓ 優(yōu)速16.272.791.966.7041.5↓ 百世匯通16.195.693.425.1034.3↓ 宅急送14.484.041.606.2934.6↓ 中外運-空運13.8913.89//// TNT11.52//5.767.8↑ 郵政快遞（EMS）10.483.941.184.2512.7↓ 中通速遞9.721.421.994.3522.8↓ 如風(fēng)達(dá)7.612.381.433.33// 順豐速運6.681.640.532.635.3↑ 圓通速遞6.171.371.522.3010.2↓ UPS5.31//3.032.6↑ 全一快遞4.611.020.512.0510.4↓ 世紀(jì)卓越1.670.56/1.12// 京東1.520.780.050.61// FedEx0.760.38/0.382.6↓ DHL0.76/0.380.382.8↓ 遞四方0.34/0.34/// 2014年6月，快遞企業(yè)對省（區(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時限回復(fù)的有11件,同比減少20件。 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 2014年6月各?。▍^(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬件進(jìn)出口郵件 地區(qū)郵政服務(wù)申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率郵政服務(wù)申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務(wù)申訴率 北京155625.08 0.90 0.82 2.37 青海1444.99 3.74 0.00 1.25 陜西55204.49 0.67 1.35 1.80 海南1874.44 1.27 0.00 1.90 貴州38133.10 0.72 1.19 1.19 湖南56162.44 1.07 0.91 0.30 寧夏422.40 1.20 0.00 1.20 西藏622.36 0.00 2.36 0.00 云南58142.12 0.00 0.61 1.36 甘肅1351.77 0.35 0.35 1.06 新疆4671.74 0.74 0.25 0.74 吉林1651.71 0.68 0.00 1.02 山西4981.54 0.19 0.38 0.77 廣東209201.41 0.35 0.28 0.57 廣西1841.03 0.00 0.52 0.26 內(nèi)蒙3230.95 0.32 0.00 0.32 四川5480.86 0.11 0.11 0.21 河北6290.84 0.19 0.09 0.56 江蘇92140.68 0.29 0.00 0.19 安徽3250.65 0.13 0.13 0.39 湖北6140.58 0.00 0.15 0.44 江西3930.58 0.19 0.00 0.38 浙江123120.55 0.00 0.05 0.18 山東9180.54 0.07 0.27 0.20 遼寧4540.53 0.00 0.13 0.40 上海7980.44 0.06 0.17 0.17 福建6430.37 0.00 0.24 0.12 天津2010.35 0.00 0.35 0.00 河南4640.32 0.08 0.08 0.08 黑龍江1510.18 0.18 0.00 0.00 重慶1300.00 0.00 0.00 0.00 2014年6月各?。▍^(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬件進(jìn)出口快件 地區(qū)快遞進(jìn)出口量(萬件)快遞業(yè)務(wù)申訴量（件)其中有效申訴（件)申訴率快遞業(yè)務(wù)申訴率中 延誤申訴率丟失申訴率投遞服務(wù)申訴率 新疆1055.735513112.4 3.5 2.4 5.6 山東7609.5313493312.3 4.3 1.3 4.4 海南637.81827311.4 2.8 2.3 3.3 云南2269.465523310.3 3.8 1.3 3.6 西藏106.5411110.3 4.7 2.8 2.8 天津2397.49012289.5 3.1 1.0 4.2 廣東41378.91100138119.2 2.0 1.7 4.0 貴州1749.24781579.0 2.8 0.9 4.2 山西2099.84891728.2 2.7 1.0 3.6 湖南4168.910873398.1 2.6 1.1 2.4 江西2835.16852278.0 2.7 0.9 3.4 北京17879.2328313787.7 2.5 1.4 2.6 河北5577.112944157.4 2.3 0.9 3.1 甘肅923.4252677.3 2.5 1.2 2.6 寧夏39578297.3 2.0 0.8 4.1 安徽4384.710393177.2 1.7 1.4 2.7 青海193.741147.2 3.6 0.0 2.6 河南5418.312293756.9 2.8 1.1 2.0 福建9164.519336276.8 1.6 1.5 2.5 江蘇21071.2448414156.7 1.7 1.2 2.9 陜西3345.87482226.6 1.6 1.4 2.7 廣西2138.94861426.6 2.1 1.0 2.3 遼寧3761.89272456.5 1.7 0.9 2.5 內(nèi)蒙1240.8271776.2 1.7 1.0 2.5 吉林1794.53611106.1 2.5 0.4 2.6 湖北6013.415343616.0 1.8 0.8 2.1 四川6930.813794025.8 2.5 0.8 1.8 上海16123.429429095.6 1.5 0.8 2.7 重慶3030.86081635.4 2.0 1.0 1.5 黑龍江1944.24371055.4 1.9 0.9 2.0 浙江29268402711173.8 0.9 0.7 1.5
2014-07-15 -
全國郵政管理局長座談會召開 馬軍勝強(qiáng)調(diào)按照年初制定的目標(biāo)任務(wù)向前推進(jìn)、抓緊落實
會議現(xiàn)場 全國郵政管理局長座談會7月10日召開。國家郵政局局長馬軍勝在會上講話，總結(jié)回顧了上半年主要工作，安排部署了下半年重點任務(wù)，要求全系統(tǒng)開拓進(jìn)取，務(wù)實創(chuàng)新，著力推進(jìn)郵政行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活需要。會議由國家郵政局紀(jì)檢組長解暢主持，局領(lǐng)導(dǎo)王梅、趙曉光、劉君分別就完善省級以下郵政監(jiān)管體制、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點補建、郵政行業(yè)安全監(jiān)管等工作進(jìn)行了重點部署。 馬軍勝指出，今年上半年，全系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實2014年全國郵政管理工作會議精神，按照“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各方面、各環(huán)節(jié)，堅持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，切實履行行業(yè)管理職能，各項工作有序開展，各項任務(wù)目標(biāo)取得了階段性的成果。郵政業(yè)改革取得實質(zhì)性進(jìn)展，行業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善，依法行政水平逐步提升，安全監(jiān)管和應(yīng)急建設(shè)取得重要突破，郵政綜合管理能力穩(wěn)步提升。 馬軍勝強(qiáng)調(diào)，郵政行業(yè)雖然保持持續(xù)快速發(fā)展勢頭，但存在的一些突出問題沒有得到有效解決。郵政管理全系統(tǒng)要客觀分析問題，正確研判形勢，時刻保持清醒頭腦和昂揚斗志，堅定不移地按照今年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)向前推進(jìn)、抓緊落實，重點做好以下幾方面工作： 一是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。要支持郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)快遞服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。針對阻礙發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題，注重定向調(diào)控，精準(zhǔn)發(fā)力，運用市場手段和差別化政策，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)中穩(wěn)增長，在創(chuàng)新驅(qū)動中促轉(zhuǎn)型，推動提質(zhì)增效升級，為長遠(yuǎn)發(fā)展鋪路搭橋。二是堅守行業(yè)發(fā)展安全底線。全面貫徹落實監(jiān)管責(zé)任。大力加強(qiáng)郵政行業(yè)監(jiān)管體系建設(shè)。確保重點地區(qū)、重大活動的寄遞渠道安全暢通。三是提高郵政普遍服務(wù)能力和水平。全力推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建工作。加強(qiáng)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化郵政普遍服務(wù)監(jiān)管。四是抓好立法立規(guī)及政策實施。做好立法立規(guī)立標(biāo)工作。進(jìn)一步推動政策落實，全面啟動行業(yè)“十三五”規(guī)劃編制工作。要打通貫徹落實國務(wù)院決策部署和行業(yè)法規(guī)政策的“最先一公里”和“最后一公里”，力破“中梗阻”，提高行政效能，確保政令暢通，推動各項決策部署和政策措施盡快落到實處、取得實效。五是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)抓好第一批教育實踐活動整改落實，深入開展第二批教育實踐活動，以此為契機(jī)大力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，引導(dǎo)黨員干部在直接聯(lián)系和服務(wù)群眾的實踐中轉(zhuǎn)作風(fēng)、受教育。 國家郵政局機(jī)關(guān)各司局、各直屬單位以及31個省（區(qū)、市）郵政管理局主要負(fù)責(zé)人參加會議。會議期間，與會代表還就如何有效推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、切實維護(hù)百姓用郵權(quán)益、更好履行政府管理職能進(jìn)行了分組討論。
2014-07-14 -
滬深電商快遞班列正式運營
7月1日凌晨，滬深首班電商快遞班列正式運行。中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德與上海郵政管理局副局長夏頤實地調(diào)研并參加現(xiàn)場快件中轉(zhuǎn)裝車工作。 李惠德對快件裝卸操作、安檢過程以及企業(yè)遇到的問題與困難進(jìn)行了詳細(xì)了解，并深入調(diào)研了快件運輸與鐵路貨運相互銜接、相互適應(yīng)等情況。李惠德強(qiáng)調(diào)，快遞企業(yè)務(wù)必要提高安全生產(chǎn)意識，防止運輸安全事故的發(fā)生。在快遞與鐵路方面要加強(qiáng)配合與協(xié)作，保證鐵路快件運輸安全暢通。 中國快遞協(xié)會根據(jù)國家郵政局馬軍勝局長的指示以及劉君副局長的親自指導(dǎo)，與中國鐵路總公司進(jìn)行深入研究探討與實地調(diào)研，按照快遞企業(yè)的實際需求，開通了首列滬深對開電商快遞班車。滬深班列發(fā)車時刻經(jīng)過調(diào)整，更加符合快件操作流程的需要，時效性也得到了進(jìn)一步提升，并能促進(jìn)節(jié)能減排。據(jù)悉該班列 05:00從上海閔行站始發(fā)，22:20至深圳筍崗；06:45從筍崗返回，00:04到達(dá)閔行站，單程運營時間約為17小時。 隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，北、上、廣、深等地區(qū)的物流需求量不斷攀升，中鐵總公司運輸局將根據(jù)快遞企業(yè)的需求，進(jìn)一步整合鐵路貨運資源，為快遞業(yè)量身定制電商快遞專列與班列，促進(jìn)鐵路業(yè)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展、互利共贏。 申通快遞、順豐速運相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
2014-07-02 -
滬深電商快遞班列正式運營
7月1日凌晨，滬深首班電商快遞班列正式運行。中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德與上海郵政管理局副局長夏頤實地調(diào)研并參加現(xiàn)場快件中轉(zhuǎn)裝車工作。 李惠德對快件裝卸操作、安檢過程以及企業(yè)遇到的問題與困難進(jìn)行了詳細(xì)了解，并深入調(diào)研了快件運輸與鐵路貨運相互銜接、相互適應(yīng)等情況。李惠德強(qiáng)調(diào)，快遞企業(yè)務(wù)必要提高安全生產(chǎn)意識，防止運輸安全事故的發(fā)生。在快遞與鐵路方面要加強(qiáng)配合與協(xié)作，保證鐵路快件運輸安全暢通。 中國快遞協(xié)會根據(jù)國家郵政局馬軍勝局長的指示以及劉君副局長的親自指導(dǎo)，與中國鐵路總公司進(jìn)行深入研究探討與實地調(diào)研，按照快遞企業(yè)的實際需求，開通了首列滬深對開電商快遞班車。滬深班列發(fā)車時刻經(jīng)過調(diào)整，更加符合快件操作流程的需要，時效性也得到了進(jìn)一步提升，并能促進(jìn)節(jié)能減排。據(jù)悉該班列 05:00從上海閔行站始發(fā)，22:20至深圳筍崗；06:45從筍崗返回，00:04到達(dá)閔行站，單程運營時間約為17小時。 隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，北、上、廣、深等地區(qū)的物流需求量不斷攀升，中鐵總公司運輸局將根據(jù)快遞企業(yè)的需求，進(jìn)一步整合鐵路貨運資源，為快遞業(yè)量身定制電商快遞專列與班列，促進(jìn)鐵路業(yè)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展、互利共贏。 申通快遞、順豐速運相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
2014-07-02 -
酷暑慰問送清涼 心系一線顯真情——中國快遞協(xié)會會長高宏峰一行親切慰問優(yōu)速快遞一線員工
中國快遞協(xié)會會長高宏峰為優(yōu)速快遞員工派發(fā)慰問品。 2014年6月16日下午，夏日酷暑、高溫持續(xù)，全國政協(xié)委員、交通運輸部原副部長、中國快遞協(xié)會會長高宏峰在中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李恵德、交通運輸部處長江亮、廣東省郵政管理局局長羅建青、東莞市郵政管理局副局長林蔚等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，蒞臨優(yōu)速快遞廣東中心親切慰問堅守在一線的員工，并送來了毛巾、礦泉水等防暑降溫慰問品。 中國快遞協(xié)會會長高宏峰、優(yōu)速快遞總裁余聯(lián)兵派發(fā)慰問品。 高會長一行實地參觀了優(yōu)速快遞廣東中心400呼叫中心，詢問工作人員配備情況、工作時間安排，傾聽話務(wù)員與客戶之間的禮貌交談，親切地與員工握手問候，并送上了防暑慰問品。高宏峰會長表示，400全國服務(wù)熱線是優(yōu)速快遞與廣大用戶的溝通橋梁，每一位話務(wù)員就像企業(yè)的一扇窗口，他叮囑員工要無微不至地把服務(wù)工作做好、做細(xì)，努力樹立企業(yè)的良好象形。同時，他要求，企業(yè)要妥善安排酷暑時期員工的作息時間，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，讓員工在高溫天氣下以飽滿的精神、健康向上的心態(tài)做好服務(wù)保障工作。 慰問中，領(lǐng)導(dǎo)們高溫下的看望、親切的笑談、真情的關(guān)懷讓優(yōu)速快遞的員工倍受鼓勵。優(yōu)速快遞將在中國快遞協(xié)會、各級郵政管理局的正確指引下，按照“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的總體思路和“安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上”的發(fā)展理念，提高服務(wù)能力，提升發(fā)展水平，踐行“一路呵護(hù)所托”的服務(wù)宗旨，努力為廣大用戶提供更安全、快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的速遞服務(wù)！ 中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李恵德派發(fā)慰問品。 廣東省郵政管理局局長羅建青派發(fā)慰問品。
2014-06-26