對客戶滿意的快遞小哥，圓通拿出股票予以重獎
2019年07月08日來源：圓通速遞
“客戶要求，圓通使命”。近日，圓通速遞總部拿出真金白銀，對首批147名服務質(zhì)量領先的“五星業(yè)務員”進行股票獎勵，單人最高獎勵約10萬元，總額達400萬元。此舉是圓通關心關愛“快遞小哥”的實質(zhì)性舉措之一，也進一步向全網(wǎng)傳遞了狠抓服務質(zhì)量的強烈信號。
繼5月底在公司年會上向5名“五星業(yè)務員”頒發(fā)每人約10萬元股票獎勵后，其余142名“五星業(yè)務員”的股票獎勵近期也執(zhí)行完畢。圓通向不斷追求服務質(zhì)量提升的業(yè)務員們送上了一份實打?qū)嵉拇蠖Y包。
“五星業(yè)務員”是圓通一線快遞小哥的榮譽稱號。業(yè)務員除業(yè)務量達標外，更要在收派時效、服務質(zhì)量等都達到一定標準，才能獲評“五星業(yè)務員”。此次獲得獎勵的首批業(yè)務員，在2018年第三季度至2019年第一季度的9個月中，累計獲得6次及以上“五星業(yè)務員”稱號。根據(jù)獲評次數(shù)多少，147名“五星業(yè)務員”每個人獲得數(shù)量從1500股到7500股不等的股票獎勵。
圓通相關負責人表示，一線員工是圓通最可愛的人。此次對業(yè)務員實施股票獎勵，是公司“萬人持股”計劃的重要內(nèi)容。希望通過這一計劃，增強員工的獲得感、自豪感、榮譽感，打造全網(wǎng)共建共享的命運共同體。
對服務出色、客戶滿意的業(yè)務員進行重獎，也是圓通今年服務質(zhì)量競爭戰(zhàn)略的重要舉措之一?！翱偛繌娬{(diào)的‘服務質(zhì)量是天’理念，已經(jīng)深入人心。我們越來越意識到，要像對待孩子一樣對待包裹。”“五星業(yè)務員”蔡玉亭說。他來自圓通山東濱州分公司，入職已3年。在派件過程中，他總是習慣性的自帶一條毛巾，發(fā)現(xiàn)快件包裝上有灰塵或污漬，就用毛巾擦拭干凈。因為蔡玉亭們的用心，客戶更加認可圓通的服務。
今年以來，圓通將提升快遞服務質(zhì)量作為全網(wǎng)核心工作之一?？偛坑煽偛脪鞄洠闪?個專項小組，全面實施服務質(zhì)量提升專項整治，整治工作已顯現(xiàn)成效。
