快遞輿情
菜鳥(niǎo)驛站正式開(kāi)啟免費(fèi)送貨上門服務(wù)
2021年04月15日來(lái)源:電商報(bào)4月15日消息,今日菜鳥(niǎo)驛站官方微博發(fā)布消息稱,今天菜鳥(niǎo)驛站正式開(kāi)啟免費(fèi)送貨上門服務(wù),淘寶包裹可免費(fèi)送至家門口。
菜鳥(niǎo)驛站表示,首批開(kāi)啟該服務(wù)的城市分別為北京、上海和杭州。廣州、深圳、濟(jì)南、哈爾濱等更多城市測(cè)試運(yùn)行中,服務(wù)將逐步升級(jí)。
昨日菜鳥(niǎo)驛站官方微博表示,“明天開(kāi)始,我們一起做點(diǎn)什么。”同時(shí)@淘寶,根據(jù)微博配圖顯示,菜鳥(niǎo)驛站將聯(lián)手淘寶,直指被網(wǎng)友詬病已久的“快遞不送貨上門”問(wèn)題。
據(jù)了解,作為用戶詬病已久的問(wèn)題,菜鳥(niǎo)驛站的快遞暫存問(wèn)題成為不少用戶的痛點(diǎn)。2020年,菜鳥(niǎo)推出四大舉措,歸還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。
同時(shí),為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點(diǎn)的行業(yè)問(wèn)題,2020年9月中旬,菜鳥(niǎo)驛站宣布推出“知心選”功能。
當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后,在快遞員派送之前,消費(fèi)者可在“查看物流”頁(yè),自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管,還是送貨上門,確保用戶對(duì)于包裹位置的知情權(quán)。
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