英媒：亞馬遜開通免費“快遞到車”新服務(wù)
2018年04月28日來源：參考消息網(wǎng)4月26日英媒稱，為了證明有關(guān)提供遠超預(yù)期的客戶服務(wù)的承諾，亞馬遜公司現(xiàn)在將把貨物遞送到客戶汽車的后備箱中——而且是免費的。
據(jù)英國《獨立報》網(wǎng)站4月24日報道，這家在線零售網(wǎng)站24日在宣布這項新服務(wù)時披露，它已經(jīng)開始在37個城市以這種方式向Prime會員遞送包裹了。不過有一個問題，要想獲得享受這種一流快速服務(wù)的資格，Prime會員必須擁有比較新款——2015年以后生產(chǎn)的通用或沃爾沃品牌汽車。
報道稱，擁有通用汽車公司安吉星安全信息系統(tǒng)（OnStar）的雪佛蘭、別克、GMC和凱迪拉克的車主，以及擁有有效的沃爾沃On Call服務(wù)的車主，都可以享受這項快遞服務(wù)。亞馬遜新的“車內(nèi)遞送”服務(wù)將把包裹遞送到你停放在“公眾可出入?yún)^(qū)域”——包括住處、上班地點或其他鄰近場所——的汽車內(nèi)。
報道稱，這項新服務(wù)與“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用配合工作，它讓Prime會員可以在亞馬遜網(wǎng)站購物，然而在結(jié)賬時點擊“車內(nèi)遞送”服務(wù)的選項。一旦你的汽車獲得認可，亞馬遜會在你的包裹即將送達時通知你，通常會有4個小時的時間窗口。在遞送日當(dāng)天，你的汽車將會由獲得授權(quán)的快遞員通過“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用解鎖打開。然后包裹將會被放在汽車后備箱中，汽車再被重新鎖上。
報道稱，這項新服務(wù)已經(jīng)在社交媒體上獲得了贊揚，網(wǎng)友們紛紛稱贊該公司的遠見。不過，另外一些人對于一款授權(quán)他人解鎖自己汽車的應(yīng)用可能引發(fā)的安全問題表示擔(dān)憂。有一個人在推特上寫道：“如今人們正在毫無顧慮地授權(quán)亞馬遜進入自己的汽車。瘋了。”
據(jù)亞馬遜稱，他們“采取了若干措施來保證‘車內(nèi)遞送’的安全，包括送貨司機在離開之前確認車輛已經(jīng)安全地鎖上，以及在發(fā)生意外情況時，比如過了不長一段時間后車輛仍未上鎖，將自動激活重新上鎖功能”。
報道稱，盡管存在安全擔(dān)憂，這一新概念還是顯示了對創(chuàng)新和技術(shù)的明確支持——沃爾沃公司在一則新聞稿中提及了這兩個主題。
沃爾沃公司首席數(shù)字官阿提夫·拉菲克說：“簡化客戶體驗是沃爾沃數(shù)字愿景的關(guān)鍵。我們認為，當(dāng)你不在場的時候用你的汽車安全和可靠地接收包裹，是許多人愿意體驗的事情。這種汽車和商務(wù)的結(jié)合正在啟動下一波創(chuàng)新浪潮，而我們有意置身前沿。”
