“雙11”大戰(zhàn)硝煙彌漫之際，11月8日、9日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君率領(lǐng)工作組奔赴全國(guó)快遞大?。ㄊ校┱憬蜕虾?，檢查督導(dǎo)“雙11”快遞服務(wù)保障工作籌備情況。劉君強(qiáng)調(diào)，要提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、明確職責(zé)、落實(shí)部署，確保關(guān)鍵區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，全力以赴實(shí)現(xiàn)“不阻斷、不爆倉(cāng)”和“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的目標(biāo)，向黨中央國(guó)務(wù)院和廣大用戶交上一份滿意答卷。
8日上午一到杭州，劉君一行即奔赴申通快遞新運(yùn)營(yíng)的華東分揀中心，檢查企業(yè)升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)對(duì)“雙11”的情況；在阿里巴巴杭州總部，工作組與阿里巴巴就電商、快遞加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)銜接舉行工作座談；在上海，工作組詳細(xì)聽取在滬近20家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于備戰(zhàn)“雙11”最新進(jìn)展和存在問(wèn)題的匯報(bào)，并做出現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。
劉君充分肯定了很多企業(yè)將旺季作為“新常態(tài)”來(lái)應(yīng)對(duì)的態(tài)度。他表示，實(shí)踐證明，“雙11”當(dāng)月的峰值，往往是下一年度快遞業(yè)務(wù)量的日常水平，籌備保障“雙11”期間的快遞服務(wù)，既是快遞支撐電商、服務(wù)社會(huì)的職責(zé)所在，也是企業(yè)為下一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)、儲(chǔ)備能力的良好機(jī)遇。企業(yè)要提高對(duì)“雙11”的認(rèn)識(shí)，通過(guò)旺季服務(wù)保障工作，讓社會(huì)和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)快遞、了解快遞、支持快遞。
劉君指出，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的歷練，快遞業(yè)對(duì)如何保障“雙11”快遞服務(wù)已經(jīng)形成了比較成熟的機(jī)制，今年也抓得早、抓得實(shí)。針對(duì)今年“雙11”的新特點(diǎn)、新問(wèn)題，快遞企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)有利條件和不利因素，重點(diǎn)做好以下兩方面工作，做到兩個(gè)“切實(shí)保障”：
一是要切實(shí)保障APEC會(huì)議期間快遞服務(wù)和安全保障工作。劉君指出，APEC會(huì)議在北京舉行，并與“雙11”疊加，快遞運(yùn)輸能力和處理效率將大大受限，表面上看是一個(gè)點(diǎn)，但實(shí)際上影響到京津冀、整個(gè)華北乃至全網(wǎng)。要確保不出現(xiàn)大規(guī)模積壓和爆倉(cāng)，全網(wǎng)調(diào)度至關(guān)重要。快遞企業(yè)要把這種思想貫徹到全網(wǎng)，落實(shí)到加盟商和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，工作組也與電商平臺(tái)明確，要針對(duì)APEC會(huì)議建立專項(xiàng)工作機(jī)制，確保打好首都“保衛(wèi)戰(zhàn)”。
二是要切實(shí)保障“雙11”期間寄遞渠道的安全和暢通。要堅(jiān)持“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，加強(qiáng)與電商協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保證發(fā)貨節(jié)奏穩(wěn)定有序；要關(guān)注末端配送環(huán)節(jié)的壓力，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)能力薄弱的中西部地區(qū)；要保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對(duì)一線員工給予充分關(guān)愛；要樹立“安全第一”意識(shí)，保證寄遞渠道的絕對(duì)安全，牢牢守住安全這條“底線”和“紅線”。
劉君指出，市場(chǎng)失靈處，政府作為時(shí)。面對(duì)“雙11”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全行業(yè)要政企同心、科學(xué)謀劃、積極應(yīng)對(duì)，相信通過(guò)大家的共同努力，一定能夠打出一場(chǎng)漂亮仗，凝聚快遞業(yè)發(fā)展的精、氣、神。
國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司，浙江省、上海市郵政管理局，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
