中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
國(guó)家郵政局關(guān)于2012年2月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
2012年03月22日來源:一、郵政服務(wù)申訴情況
2月,受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴271件,比上月增加106件,增長(zhǎng)64.2%。其中,反映郵件延誤的161件,占59.4%;反映投遞服務(wù)問題的52件,占19.2%;反映郵件丟失及內(nèi)件短少的29件,占10.7%;反映收寄服務(wù)問題的14件,占5.2%;反映違規(guī)收費(fèi)的6件,占2.2%;反映郵件損毀的5件,占1.8%。反映集郵問題的3件,占1.1%;反映其他問題的1件,占0.4%。
二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況
?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問題
2月,受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10288件。比上月減少504件,下降4.7%。其中,反映快件延誤的5402件,占52.5%;反映投遞服務(wù)問題的2223件,占21.6%;反映快件丟失及內(nèi)件短少的1936件,占18.8%;反映快件損毀的510件,占5.0%;反映收寄服務(wù)問題的95件,占0.9%;反映違規(guī)收費(fèi)的60件,占0.6%;反映代收貨款問題的54件,占0.5%;反映其他問題的8件,占0.1%。
?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況
2月,消費(fèi)者對(duì)38家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴,全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴29.2件。
主要快遞企業(yè)百萬(wàn)件快件有效申訴
2012年2月與2011年2月比較統(tǒng)計(jì)表
單位:件申訴/百萬(wàn)件快件
快遞輿情
國(guó)際動(dòng)態(tài)
- 日本郵政與申通快遞合作降低跨境網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)
- 敦豪供應(yīng)鏈為肯德基英國(guó)門店提供配送服務(wù)
- 德國(guó)“圣誕郵局”開張 收集全球孩子愿望信件
- 中歐班列累計(jì)開行數(shù)量突破6000列
- 敦豪供應(yīng)鏈為伊頓電氣公司建設(shè)三大配送中心
- 英國(guó)皇家郵政為國(guó)際包裹推出電子郵件通知服務(wù)
- DHL聚焦中亞戰(zhàn)略要地,新項(xiàng)目正式落地
- 亞馬遜“全球開店”首次發(fā)布“2017黑五購(gòu)物季風(fēng)向標(biāo)”
- 新加坡:打造雙語(yǔ)電商平臺(tái) 助新中企業(yè)加速發(fā)展跨境貿(mào)易
- 澳媒:澳郵政搭“雙11”東風(fēng) 銷售額比去年多兩倍