中國快遞協(xié)會動態(tài)

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新疆局在烏魯木齊開展第三次快遞企業(yè)旺季服務(wù)保障工作檢查

2012年01月17日

為進(jìn)一步做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，督導(dǎo)企業(yè)確保春節(jié)前快遞服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全，新疆自治區(qū)郵政管理局近日組成檢查組，對烏魯木齊地區(qū)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作開展了第三次檢查。

為全面掌握企業(yè)夜間快件處理、分揀情況，檢查組對7家規(guī)模以上快遞企業(yè)進(jìn)行了夜間檢查，力爭做到檢查全覆蓋、無漏洞。

從檢查情況看，多數(shù)企業(yè)按照郵政管理部門的要求，針對快件業(yè)務(wù)量增長的實際情況，著力采取四項措施，確保快件派送時效。一是調(diào)整和優(yōu)化作業(yè)時間，增加處理頻次，方便快件分揀和派送。二是組織人員和車輛，成立突擊隊，對業(yè)務(wù)量大和易形成積壓的區(qū)域及時給予支援。三是積極與總部協(xié)調(diào)，爭取總部支持，減少快件派送壓力。四是加強對客服人員的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好對用戶的說明解釋工作。

但檢查同時發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在處理場所面積不足、基礎(chǔ)管理薄弱、工作人員流失、旺季應(yīng)對措施落實不力等問題。

檢查組要求，各企業(yè)要堅持業(yè)務(wù)旺季期間不停業(yè)，保持網(wǎng)絡(luò)暢通，增強派送能力，提高員工待遇，加強基礎(chǔ)管理，不得積壓快件，切實做好春節(jié)前的快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。同時，檢查組將積極協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行派送，防止形成快件積壓。