中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

年底物流井噴 快遞員每天在寒風(fēng)中超大負(fù)荷工作

快遞員林師傅在大堆快遞包裹中分揀屬于他的快件。 青年報(bào)記者 吳愷 攝

開(kāi)篇語(yǔ)

忙碌一年，所有人都在等待即將到來(lái)的那個(gè)新春長(zhǎng)假，為了過(guò)好這個(gè)節(jié)，有的人在奔波中，行走在歸家的路途中；有的人在奔波中，為了讓別人有一個(gè)更好的節(jié)日心情。我們的記者走進(jìn)這些平凡的普通人，記錄他們的點(diǎn)滴。

當(dāng)許多人將心思放在回家與家人團(tuán)聚時(shí)，也是快遞員們忙得最不可開(kāi)交的日子。據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年春節(jié)前，快遞行業(yè)整體的快件處理量將達(dá)到3.93億件，將比去年春節(jié)前實(shí)際完成的業(yè)務(wù)量增加1.43億件。節(jié)前如此火爆的生意本該讓人高興，不過(guò)對(duì)于那些快遞員們來(lái)講，每天如此忙碌著實(shí)有些“傷不起”。本報(bào)記者近日踏上電瓶車，頂著寒風(fēng)、滿載包裹倒也別有一番感悟。

青年報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 梁峰

手套、頭盔一個(gè)都不能少

1月9日早晨8時(shí)許，整座城市已經(jīng)逐漸蘇醒，最低氣溫仍舊接近冰點(diǎn)。靜安區(qū)淮安路照常出現(xiàn)了熟悉的身影，快遞員吳明寶師傅來(lái)到了此處的快遞站內(nèi)，做起了當(dāng)天開(kāi)工前的最后一番準(zhǔn)備，并即將啟程前往不遠(yuǎn)處的快遞中轉(zhuǎn)站。

一間約10平米左右的小店鋪，磅秤、一打打嶄新的快遞箱與信封整齊地堆砌在店鋪的角落。一旁則配有簡(jiǎn)單的生活設(shè)施，如：冰箱、桌椅與微波爐，因而他們能夠在此解決就餐問(wèn)題，這樣既便宜又衛(wèi)生。吳師傅從塑料袋中取出了幾個(gè)塑料飯盒，里面裝著的便是當(dāng)天的午餐和晚飯。他笑著告訴記者：“他們都說(shuō)我燒的好吃，所以每天我會(huì)在家里燒好菜帶過(guò)來(lái)，飯就靠這里的電飯煲燒。”隨后，吳師傅開(kāi)始換起“裝備”，穿上棉褲，厚厚的滑雪衫?！袄洳焕?？”“冷得很，所以我里面穿了厚棉毛衫，還有兩件羊毛衫。手套、頭盔也一定要準(zhǔn)備，既可以防風(fēng)，還安全。”

墻上貼有好幾張不同版本的上海地圖，某張還被黑色記號(hào)筆劃了個(gè)范圍，吳師傅介紹這便是他們負(fù)責(zé)的范圍，盡管面積不大，占不了幾個(gè)街區(qū)，不過(guò)每天的工作時(shí)間仍舊要超過(guò)12個(gè)小時(shí)。一切就緒后，吳師傅拿上電瓶車鑰匙啟程前往位于新豐路的一家快遞中轉(zhuǎn)站。

快件量上千，最重的34公斤

就在這時(shí)，門外響起了“買到啦！”的叫喊聲，快遞員林師傅頭頂著厚軍帽一臉興奮地走進(jìn)來(lái)，原來(lái)他當(dāng)天一大早跑到了附近火車票代售點(diǎn)買到了19日回福建老家的火車票?！耙皇侵邦A(yù)訂了，今天排隊(duì)都不一定能買到，太好了?！?

也許是買到了火車票的原因，林師傅顯得格外賣力，進(jìn)進(jìn)出出扛著自己當(dāng)天和吳師傅兩人負(fù)責(zé)的快遞到一個(gè)角落里清點(diǎn)。新豐路上的匯通快遞靜安五部此時(shí)已堆滿了各類大大小小的包裹，甚至堆放到了人行道上，中轉(zhuǎn)站內(nèi)更是舉步維艱，好不容易開(kāi)辟出了一條供人行走的“小道”。每天清晨，負(fù)責(zé)這片區(qū)域的快遞員們會(huì)來(lái)此集中，人工分揀當(dāng)天的快遞，總數(shù)在10個(gè)人左右。熟能生巧，瞥一眼地址便可輕易地知道給哪個(gè)快遞員送，甚至是收件人也一清二楚?！昂芏喽际抢峡蛻袅??！?

一般的快遞包裹則就交給了快遞員們的好朋友——電瓶車，而這也是門前停放的數(shù)量最多的交通工具了。吳師傅告訴記者，電瓶車穿梭大街小巷是最方便的，而且比摩托車要安全很多。盡管靠的是電瓶車，當(dāng)天吳師傅與林師傅仍需要送100多至200單的包裹快遞，其中最大的是一個(gè)重達(dá)34公斤的木桌?！斑@個(gè)與今天是周一也有一定的關(guān)系，我們的區(qū)域里有很多辦公樓，周一上班時(shí)，前幾天發(fā)不到的快遞就要在今天全部送掉?！?

據(jù)馮經(jīng)理介紹，當(dāng)天上午靜安五部共需要遞送一千多單的快遞包裹，比起平時(shí)六七百單的量來(lái)講，實(shí)在壓力不小。別看現(xiàn)在這里快遞堆滿，不過(guò)在下午兩點(diǎn)之前都必須送完、清空，留給晚些時(shí)候收到的快遞擺放。雖然快遞很多，但是盡量都在當(dāng)天送到客戶手上，不然就會(huì)猶如無(wú)底洞那般，越積越多。

吃得了苦，但受不了誤解

吳師傅告訴記者：“這段日子，快遞最多的是淘寶上網(wǎng)購(gòu)的東西，而后便是賀卡?！彪娖寇嚨那扒昂蠛蟊豢爝f塞滿，車頭翹起，林師傅跨上車。吳師傅則嫻熟地從后方使勁將電瓶車推動(dòng)起來(lái)，伴隨著電流聲，林師傅兩腿在地上蹬出了幾個(gè)腳印，電瓶車飛馳而去。過(guò)了一個(gè)路口，即來(lái)到了海防路538弄，當(dāng)天這個(gè)小區(qū)里共有十多單的快遞。送得時(shí)間久了，大家也都熟悉了，進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安笑著與林師傅打了個(gè)招呼、點(diǎn)了點(diǎn)頭。

停下車，林師傅看了下小區(qū)里所有快遞的門牌號(hào)與樓層，在確定了樓層之后，確定先送哪家再送哪家，從而避免走冤枉路。盡管小區(qū)的快遞動(dòng)輒就在十幾層，但對(duì)于林師傅來(lái)講倒也輕松了——電梯與一樓大門的門鈴幫上了大忙?！拔梗　薄澳幸粋€(gè)快遞，開(kāi)下門好嗎？”這段對(duì)話不斷重復(fù)著。一旦大門被打開(kāi)后，林師傅便回頭將電瓶車鎖好，帶著快遞走進(jìn)住宅樓。電瓶車與其他的快遞則被放在了門外。林師傅坦言，其實(shí)這么做并不安全，年末他們忙，小偷也沒(méi)閑著，前不久就有同行被人偷走了3單快遞，只得自掏腰包賠了800塊，更狠的就是連車一起偷走了。

上樓、給快遞、撕回執(zhí)一氣呵成，也許是開(kāi)包驗(yàn)貨與等待的時(shí)間較少的緣故，當(dāng)天的工作比林師傅想象的要順利很多。僅兩戶收件人不在家，其中一戶倒也挺講道理，叫林師傅將快遞送到了小區(qū)的物業(yè)公司。而另一戶林師傅決定改個(gè)時(shí)間再送來(lái)?！斑@種快遞當(dāng)然是越少越好，有時(shí)候等半天，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也延誤了接下來(lái)的快遞?！比绱送鶑?fù)，很快，一人50多單的快遞在臨近午間時(shí)全部送完。小憩片刻之后，林師傅還將一戶戶上門收快遞，晚上集中送往中轉(zhuǎn)站。忙到晚上9點(diǎn)更是家常便飯。

記者手記

拿到貨物后，請(qǐng)向快遞員說(shuō)聲謝謝

吳師傅告訴記者，快遞員們最怕的便是客戶的不理解，收件人大呼小叫并不少見(jiàn)，尤其年末。“東西多早點(diǎn)開(kāi)始送，有人會(huì)說(shuō)：‘怎么這么早，我還在睡覺(jué)呢。’送晚了會(huì)說(shuō)：‘怎么這么晚？’”為此，吳師傅只能耐心地賠笑臉，“你又不能和他爭(zhēng)，多浪費(fèi)時(shí)間。”

記者體驗(yàn)快遞的過(guò)程盡管并不長(zhǎng)，幾十戶居民之中能夠主動(dòng)說(shuō)“謝謝”的人并不多，簽完字后緊接著便是大門鎖上的聲音。其實(shí)對(duì)于像林師傅、吳師傅的快遞員們來(lái)講，一句“謝謝”已經(jīng)足以使他們感到溫馨。盡管難免出現(xiàn)不盡如人意的情況，或是快遞中的害群之馬，但是更多的快遞員是淳樸、勤勞的。年末的快遞也許會(huì)慢上一會(huì)，但是也請(qǐng)給予這些快遞員們一聲“謝謝”。