中國快遞協(xié)會動態(tài)
北京局召開全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議
2011年12月21日來源:為全面貫徹落實國家郵政局的部署要求,切實做好元旦、春節(jié)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作,北京市郵政管理局近日召開了全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議。北京市快遞協(xié)會和全市近百家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會議。
北京局在會上傳達(dá)貫徹了國家局系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神,下發(fā)了《北京市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作實施方案》,對元旦、春節(jié)全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出了安排部署。EMS、順豐、圓通等企業(yè)分別就應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季所采取的具體措施作了匯報發(fā)言。
會議強(qiáng)調(diào),各企業(yè)要切實落實生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制,完善信息報告制度,建立網(wǎng)點停業(yè)報告制度和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,合理安排員工加班休假,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,妥善處理投訴,積極應(yīng)對輿情。特別要重視并做好信息溝通和安全管理工作,確保郵路安全暢通。
會議同時對各企業(yè)提出了四項具體要求。一是要充分認(rèn)識做好旺季服務(wù)保障工作的重要意義,真正做到對用戶負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對行業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。二是要對旺季服務(wù)保障工作的難度要有充分認(rèn)識,做好充足準(zhǔn)備。三是要認(rèn)真落實國家局文件和北京局《方案》要求,嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,做好攬收、分揀、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)工作。四是要落實責(zé)任制,加強(qiáng)安全管理,消除安全隱患,嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度,特別是嚴(yán)防收寄煙花爆竹等禁寄物品,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。
快遞輿情
國際動態(tài)
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