中國快遞協(xié)會動態(tài)

國家郵政局12月9日召開全系統(tǒng)電視電話會議，會議總結(jié)了今年“中秋”和 11月11日網(wǎng)購促銷期間，快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作的經(jīng)驗，安排部署了年底和2012年春節(jié)前業(yè)務(wù)旺季保障工作。國家郵政局副局長蘇和強調(diào)，要組織動員全行業(yè)，積極采取措施，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實行科學調(diào)度，提高應(yīng)對能力，努力做好旺季保障工作。

據(jù)介紹，今年“中秋”和11月11日網(wǎng)購促銷業(yè)務(wù)高峰期間，快件日處理量分別突破1300萬件和1600萬件，較平日增加了35%。另據(jù)國家郵政局預計，今年年底和明年春節(jié)前夕，由于傳統(tǒng)商務(wù)快遞和網(wǎng)購促銷將疊加出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量還會繼續(xù)增加。加上受天氣、社會運力和員工集中返鄉(xiāng)過節(jié)等因素影響，快遞服務(wù)能力與市場需求的矛盾將更加突出，全行業(yè)將面臨嚴峻的考驗。為此，蘇和要求各部門要認真落實職責，做好充分準備。

蘇和強調(diào)，各地郵政管理部門要對年底和明年春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)旺季提前部署，進一步落實旺季服務(wù)和安全責任制，指導快遞企業(yè)做好旺季的運營生產(chǎn)；要做好科學預測，根據(jù)管理信息系統(tǒng)實時監(jiān)測旺季業(yè)務(wù)量的增長及流量和流向，發(fā)布有關(guān)信息，指導快遞企業(yè)科學組織人力、物力，啟動疏運方案，做好應(yīng)急處置；要做好宣傳引導工作，向社會公布業(yè)務(wù)旺季的有關(guān)情況，以及應(yīng)對旺季的工作措施。旺季期間，要向社會發(fā)布業(yè)務(wù)量變化、流量、流向信息公告，以及消費提示；要加強對快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導和檢查，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象，同時要督導企業(yè)切實落實收寄驗視制度，嚴防收寄違禁品，確保旺季期間服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全；要保障信息暢通，提高全網(wǎng)運行調(diào)節(jié)的有效性；要加強應(yīng)急管理，建立旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制。

快遞協(xié)會要組織企業(yè)貫徹落實業(yè)務(wù)旺季工作安排；建立和完善電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)對接溝通機制；指導企業(yè)根據(jù)市場需求，合理配置資源，督促企業(yè)建立科學合理的分配和市場調(diào)節(jié)機制，調(diào)動全網(wǎng)積極性，有效緩解業(yè)務(wù)旺季的壓力；落實快遞行業(yè)自律公約，指導快遞企業(yè)總部落實網(wǎng)間結(jié)算制度，加大對西北、西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的扶持力度，確保全網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)；加強組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機制。

會議要求快遞企業(yè)要嚴格落實責任制度，將責任落實到基層、落實到人員；加強組織調(diào)度，根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量的變化規(guī)律，提前做好應(yīng)對計劃，制定應(yīng)對突發(fā)事件的預案；建立應(yīng)對機制，加強對旺季業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測和預警，根據(jù)業(yè)務(wù)量變動情況，加強全網(wǎng)的統(tǒng)籌和調(diào)度，集中力量應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，及時解決重點問題，保障旺季期間寄遞渠道暢通。

由于今年春節(jié)前夕，部分快遞企業(yè)擅自停止經(jīng)營，引起了社會的反響和關(guān)注，影響了郵政業(yè)的信譽。為此，蘇和特別強調(diào)，要依法實行停止經(jīng)營報告制度，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導致全網(wǎng)不能暢通運行），應(yīng)當向當?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。特別是業(yè)務(wù)旺季期間，必須保證全網(wǎng)暢通運行，各快遞企業(yè)要站在全局的高度，認真履行職責，承擔社會責任。

國家郵政局機關(guān)各司局、各直屬單位負責人在局機關(guān)參加會議，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局相關(guān)人員分別在各管局參加會議。