中國快遞協(xié)會動態(tài)

郵政行業(yè)平穩(wěn)迎來中秋快遞業(yè)務旺季

2011年09月13日來源：

針對2011年快遞“春運”期間，快遞業(yè)務量激增，不少快遞企業(yè)出現(xiàn)“爆倉”問題，個別快遞企業(yè)發(fā)生“野蠻分揀”問題，今年以來，國家郵政局相繼出臺了《關(guān)于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》、《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，著力建立健全快遞服務保障應急機制，提高全行業(yè)快遞業(yè)務旺季服務保障的應對能力，指導快遞企業(yè)規(guī)范操作。

為科學安排快遞業(yè)務旺季期間的服務保障工作，有效應對中秋快遞業(yè)務旺季，確保業(yè)務高峰期間郵政行業(yè)安全平穩(wěn)運行，使廣大人民群眾度過一個祥和歡樂的中秋佳節(jié)，8月12日國家郵政局召開全國郵政管理部門“快遞業(yè)務服務保障旺季工作部署”電視電話會議，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局加強對本轄區(qū)快遞業(yè)務旺季服務保障工作的組織領導，與當?shù)刂饕爝f企業(yè)簽訂快遞業(yè)務旺季服務和安全責任書，建立責任追究制度，大力開展中秋節(jié)前專項檢查，對準備不足和不到位的企業(yè)提出整改意見。

各快遞企業(yè)高度重視中秋業(yè)務旺季服務保障工作，認真落實郵政管理部門的各項工作要求，制定了科學合理的中秋業(yè)務高峰應對預案，加大人員、運輸車輛等生產(chǎn)投入，增強生產(chǎn)能力，規(guī)范業(yè)務操作，提高服務水平。部分快遞企業(yè)還投資新建了大型分撥中心應對業(yè)務旺季，有效提升了業(yè)務旺季快件處理能力。

根據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管視頻監(jiān)控顯示，占據(jù)國內(nèi)快遞市場主要份額的EMS、順豐、宅急送、申通等規(guī)?？爝f企業(yè)在中秋業(yè)務旺季，生產(chǎn)運行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)快件積壓、“爆倉”等現(xiàn)象。但個別企業(yè)仍存在操作不規(guī)范等違規(guī)現(xiàn)象，國家郵政局已責令限期整改。根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，進入9月份以來，全國快件日處理量平均在1300萬件以上，快遞業(yè)務在高位平穩(wěn)運行。與日常相比，消費者申訴無明顯變化，快遞服務維持較好水平。