中國快遞協(xié)會動態(tài)
蘇和副局長赴安徽開展實地調(diào)研
2011年04月18日來源:蘇和在安徽省局座談時指出,“十一五”期間,安徽省局以促進(jìn)郵政行業(yè)發(fā)展為理念,積極為企業(yè)解決實際困難,依法加強(qiáng)郵政市場監(jiān)管,做了大量卓有成效的工作。他希望安徽省局根據(jù)國家郵政局2011年工作要求,做好“十二五”開局之年的工作。
蘇和在合肥市郵政速遞物流公司考察時指出,隨著郵政速遞物流公司的改革,業(yè)務(wù)上取得了發(fā)展,服務(wù)上得到了提升,在國家郵政局委托的第三方快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中,滿意度有了很大提高,希望再接再厲,抓住機(jī)遇加快發(fā)展,盡快做強(qiáng)做大。
在視察申通、韻達(dá)、中通公司的分撥中心時,蘇和詳細(xì)詢問了各公司總部對進(jìn)口快件派送的補(bǔ)貼情況,并對企業(yè)落實國家郵政局的要求,做好旺季生產(chǎn)應(yīng)對工作,配備了新籠車,保證快件分揀時不落地或少落地的做法給予了肯定,要求企業(yè)認(rèn)真落實國家局旺季服務(wù)保障意見,規(guī)范操作流程,嚴(yán)禁“野蠻分揀”,提升服務(wù)質(zhì)量。
蘇和還來到順豐公司合肥客戶服務(wù)中心,深入了解了服務(wù)流程,仔細(xì)詢問了業(yè)務(wù)受理、快件攬收、用戶投訴和咨詢服務(wù)等問題。
快遞輿情
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