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國家郵政局對(duì)黑龍江省郵政普遍服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

2010年07月13日來源：

7月5日至7月10日，國家局普遍服務(wù)司李幼平處長(zhǎng)等一行六人組成的檢查組，在省郵政管理局的積極配合下，對(duì)黑龍江郵政企業(yè)開展的郵政普遍服務(wù)工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

檢查組一行聽取了省郵政公司的總體情況介紹，先后赴哈爾濱市、依蘭縣、伊春市、嘉蔭縣2市2縣4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行檢查，并在哈爾濱市局、依蘭縣局、伊春市局、嘉蔭縣局召開了座談會(huì)，詳細(xì)了解了我省各級(jí)郵政企業(yè)的普遍服務(wù)現(xiàn)狀，貫徹落實(shí)《郵政法》、履行普遍服務(wù)義務(wù)開展的相關(guān)工作，以及在遇到的問題和困難。檢查組先后赴哈爾濱、依蘭、伊春、嘉蔭2市2縣及3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地查看了哈爾濱市安樂街郵政支局、依蘭縣郵政局郵政營(yíng)業(yè)廳、平原郵政支局、伊春市郵政局郵政營(yíng)業(yè)廳、嘉蔭縣局郵政營(yíng)業(yè)廳、稻田郵政支局、青山郵政所（代辦）等7個(gè)支局所；哈爾濱郵區(qū)中心局、依蘭縣局投遞部、伊春市局分揀中心、嘉蔭縣局投遞班等4處生產(chǎn)場(chǎng)地；以及哈爾濱市局檔案室、依蘭縣局檔案室、伊春市局檔案室、嘉蔭縣局檔案室4處檔案室。

現(xiàn)場(chǎng)檢查了各郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)情況，具體包括局所設(shè)施的布局、營(yíng)業(yè)時(shí)間、郵筒箱的設(shè)置和開取頻次、普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開辦情況、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部布局設(shè)置、業(yè)務(wù)資費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法、服務(wù)質(zhì)量投訴辦法的公示情況及函件、包裹、印刷品的省內(nèi)、省際全程時(shí)限，匯款按址匯款兌付期限，郵件查詢答復(fù)及賠償?shù)惹闆r。

檢查結(jié)束后，檢查組就檢查情況向省郵政公司進(jìn)行了意見反饋?？隙ㄠ]政企業(yè)在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)、積極履行普遍服務(wù)義務(wù)方面所做的工作，并且能夠嚴(yán)格開展自身監(jiān)督檢查，各級(jí)郵政企業(yè)能從維護(hù)用戶權(quán)益出發(fā)，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系建設(shè)，較好地執(zhí)行了企業(yè)自律制度，公司各項(xiàng)管理制度到位。

同時(shí)指出了檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：1、提供郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置方面：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地還存在郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所缺失的現(xiàn)象；2、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)辦理方面：部分局所不能辦理匯兌業(yè)務(wù)，由此出現(xiàn)提供的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)種類不全的問題；3、部分郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所在營(yíng)投服務(wù)和內(nèi)部設(shè)置方面還有不到位的地方；4、查詢答復(fù)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；5、日戳加蓋工作需要加強(qiáng)重視。

檢查工作得到了省郵政公司及相關(guān)市縣郵政局的大力支持和配合，各單位均按照檢查要求進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備和周密安排，為檢查組開展工作提供了便利條件，保證了整個(gè)檢查活動(dòng)順利完成，達(dá)到了預(yù)期效果。