各省快遞協(xié)會動態(tài)

廣東省快遞行業(yè)協(xié)會舉辦2019年 “3·15”主題培訓講座

2019年03月15日來源：廣東省快遞協(xié)會

3月14日，廣東省快遞行業(yè)協(xié)會根據(jù)廣東省郵政管理局工作部署，在廣州大廈舉辦了2019年“3·15”主題培訓講座，特邀協(xié)會常年法律顧問張鄧敏律師授課，全省主要快遞品牌及相關會員單位負責人約55人參加了培訓講座。此次講座，旨在豐富“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳周活動，充分發(fā)揮協(xié)會服務、自律、溝通、監(jiān)督等功能作用，引導快遞服務經(jīng)營者樹立依法誠信經(jīng)營理念，自覺完善誠信經(jīng)營行為，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。

張鄧敏律師的講座以 “從用戶申訴看如何改善快遞服務”為主題，從快遞服務申訴情況、主要申訴問題及表現(xiàn)形式、申訴事項的法律規(guī)制、改善快遞服務操作要點等幾大方面展開，輔以經(jīng)典案例進行分析，倡導快遞企業(yè)改善服務質量，提高客戶滿意度。

廣東省快遞行業(yè)協(xié)會閆銳、雷榮標副秘書長出席培訓講座。閆銳副秘書長作小結講話，強調協(xié)會將通過開展各種形式的活動和培訓，引領企業(yè)積極作為，共同營造行業(yè)講誠信、守信用的濃厚氛圍，促進快遞業(yè)信用體系建設，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境。我省快遞企業(yè)要適應新常態(tài)，強化管理，強化自律，努力提升服務水平，弘揚企業(yè)社會責任，維護消費者合法權益。