服務(wù)評(píng)價(jià)

蘇寧快遞員王仲林獲“南京青年英才”稱號(hào)！

2019年05月07日來(lái)源：蘇寧物流

4月29日，由南京團(tuán)市委、南京市青年聯(lián)合會(huì)評(píng)選的第三屆“南京青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄澳暇┣嗄晡逅莫?jiǎng)?wù)录w”“南京青年英才”獲獎(jiǎng)名單正式揭曉，蘇寧物流快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱號(hào)。

王仲林今年34歲，是蘇寧物流南京公司的一名快遞員，這已經(jīng)不是他第一次獲獎(jiǎng)，入職以來(lái)，他連續(xù)兩年獲得“全國(guó)優(yōu)秀快遞員”，2018年王仲林憑借敬業(yè)的工作態(tài)度被評(píng)為“南京市勞動(dòng)模范”。

三年0差評(píng)的優(yōu)秀快遞員

王仲林在蘇寧物流負(fù)責(zé)雨花區(qū)域的快遞配送，工作三年時(shí)間里，從未收到一個(gè)用戶的差評(píng)，最忙的時(shí)候，曾經(jīng)一天送出400多個(gè)快遞，早上五點(diǎn)開始工作到凌晨才結(jié)束。

說(shuō)起業(yè)務(wù)量高、好評(píng)率高的秘籍，王仲林說(shuō)踏實(shí)肯干、為每一個(gè)用戶提供“有溫度的服務(wù)”就是自己一直以來(lái)堅(jiān)持的目標(biāo)。 在王仲林負(fù)責(zé)的區(qū)域里，他的客戶朋友越來(lái)越多，就因?yàn)樗绕渌爝f員多了一些“軸勁”，別人做不到送貨上門的，他一定要送到用戶手上；老用戶的收貨習(xí)慣他總是認(rèn)真記下來(lái)，下次一定要讓用戶更滿意。

作為站點(diǎn)的老員工，王仲林從未有過(guò)一次遲到早退，為了讓同事們有更好的工作環(huán)境，他堅(jiān)持每天第一個(gè)到達(dá)崗位，主動(dòng)協(xié)助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作。

以赤誠(chéng)之心 行有義之事

王仲林出生在普通的農(nóng)民家庭，父輩們善良誠(chéng)懇的做人態(tài)度對(duì)他影響巨大，在送件過(guò)程中幫用戶搬運(yùn)家電、代扔垃圾等對(duì)他來(lái)說(shuō)都是常事，王仲林覺得這不僅是公司一直的“有溫度的交付”，更是人與人之間友好善良的溝通。

今年4月，王仲林在送件過(guò)程中遇到一個(gè)老爺爺拄著拐杖焦急地在廣場(chǎng)徘徊，通過(guò)了解得知，這位老爺爺通過(guò)別人在網(wǎng)上購(gòu)買了商品，因?yàn)橐恍┰蛩苁樟?，但過(guò)了三個(gè)多月仍未收到退款。老爺爺急得想找到當(dāng)時(shí)退貨的某個(gè)快遞點(diǎn)進(jìn)行溝通，但因?yàn)槟昙o(jì)太大，他和快遞點(diǎn)工作人員以及商家客服溝通并不順暢。

問(wèn)題一時(shí)無(wú)法解決，王仲林放心不下老人，便把他帶到自己的站點(diǎn)休息，還幫助他和商家客服電話交流。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多星期的多次電話和線上情況反饋，最終幫助這位老爺爺退款成功了，在收到錢之后老人第一時(shí)間發(fā)短信感謝王仲林，他的內(nèi)心也十分欣慰。

對(duì)王仲林來(lái)說(shuō)，幫助他人不過(guò)是舉手之勞。他曾經(jīng)在路上撿到一個(gè)快遞，同為快遞員王仲林知道丟件的快遞員一定非常著急，于是他立馬通過(guò)快遞客服聯(lián)系上丟件的小哥，并把這個(gè)包裹完好無(wú)損的交到對(duì)方手上。

無(wú)論是對(duì)客戶，還是對(duì)路人，又或者是同行，王仲林都愿意在他們需要的時(shí)候伸手幫助，因?yàn)樗嘈派屏紩?huì)讓社會(huì)更加美好。 

實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 發(fā)揮模范作用

如今快遞行業(yè)變得越來(lái)越科技化，以蘇寧物流為例，無(wú)人技術(shù)、智慧倉(cāng)儲(chǔ)等等，為智慧物流的發(fā)展注入了動(dòng)力，隨著用戶的需求越來(lái)越多樣化，從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時(shí)達(dá)，從普通商品到冷鏈物流、社區(qū)即時(shí)配送，在越來(lái)越豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，快遞員也和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

今年王仲林向上級(jí)黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，積極向黨組織靠攏，在以后的工作和生活中他將以一名共產(chǎn)黨員的條件嚴(yán)格要求自己，為他人做好表率。努力工作發(fā)揮青年模范帶頭作用，引導(dǎo)更多有志青年投身快遞行業(yè)，奉獻(xiàn)青春，服務(wù)社會(huì)，成為人民美好生活的守護(hù)者。