服務(wù)評價

190 個“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站，新增就業(yè) 512 人，郵政、順豐、申通、中通、韻達(dá)、圓通、百世、極兔等 8 家快遞的包裹直投全縣所有行政村。2021年一季度，全縣快遞出港量 147.52 萬件，同比增長 151.53%；進(jìn)港量 323.29萬件，同比增長 59.17%，其中進(jìn)村快件達(dá) 48.86 萬件。

這組亮眼的數(shù)據(jù)，正是安徽省銅陵市樅陽縣“快遞進(jìn)村”工程交出的成績單。

1.小地圖彰顯大決心

2020 年 5 月，銅陵市全面啟動“快遞進(jìn)村”工程。工作伊始，銅陵市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人就分別簽下了“軍令狀”，主流快遞品牌一天沒有直投所有建制村誓不收兵。就在那時，銅陵局會議室墻上掛起一張樅陽縣“快遞進(jìn)村”攻堅作戰(zhàn)圖。“樅陽縣是銅陵市唯一的縣，鄉(xiāng)村人口 76.37 萬，占比達(dá)該縣人口的七成，郵政基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱、村級快遞網(wǎng)絡(luò)幾近為零。為了啃下這塊最硬的‘骨頭’，我們繪制了作戰(zhàn)圖，每實現(xiàn)一個快遞直投到村，就貼上一個五角星?！便~陵局負(fù)責(zé)人介紹說。為深入了解樅陽村級快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，銅陵局先后深入鄉(xiāng)村走訪48 次，組織召開調(diào)研座談會 12 次，最終確定了因地施策、分區(qū)推進(jìn)的梯度推進(jìn)策略和以“郵快合作”為主的工作思路。此舉充分發(fā)揮郵政企業(yè)鄉(xiāng)村郵路網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點布局優(yōu)勢，通過“快件坐郵車”實現(xiàn)“快遞進(jìn)村”目標(biāo)，既節(jié)約了快18遞網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)的成本，又充分挖掘了郵政企業(yè)鄉(xiāng)村郵路的運(yùn)能，提高了鄉(xiāng)郵員派費(fèi)收入，實現(xiàn)共贏。

隨后，銅陵局建立了“快遞進(jìn)村”機(jī)關(guān)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包企業(yè)、包流程“三包”制度。7 名機(jī)關(guān)干部分別對郵政、順豐、中通等 8 家企業(yè)“快遞進(jìn)村”成效進(jìn)行包保；對樅陽縣 16 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“快遞進(jìn)村”任務(wù)進(jìn)行包保；對政策資金爭取、“郵快合作”協(xié)調(diào)、進(jìn)村路線優(yōu)化、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)對接、村級網(wǎng)點建設(shè)、快件交接處理、用戶用郵體驗、工作宣傳推廣等 8 個方面流程進(jìn)行包保。

2.小服務(wù)攻克大難題

“‘快遞進(jìn)村’不是一蹴而就的，而是厚積薄發(fā)，不斷完善的過程。”銅陵局負(fù)責(zé)人介紹，從 2020 年 8 月開始，經(jīng)過 3 個月的試點發(fā)現(xiàn)，信息系統(tǒng)對接不順暢、快件分揀處理效率不高、用戶投訴情況頻發(fā)成為樅陽縣“快遞進(jìn)村”過程中的三大“攔路虎”。為此，銅陵局全過程跟進(jìn)、全流程服務(wù)，召集企業(yè)分別與多家共配系統(tǒng)運(yùn)營商進(jìn)行 20 余次洽談、推演和測試。經(jīng)過近 1 個月的磨合，最終“驛收發(fā)”系統(tǒng)打通了信息梗阻，解決了郵件快件信息互換問題；“狂掃”設(shè)備的上馬也解決了郵政企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心分揀快件效率不高的問題。在銅陵局的積極爭取下，銅陵市政府出臺《進(jìn)一步優(yōu)化供給促進(jìn)消費(fèi)推動流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》，對銅陵市寄遞企業(yè)到港件投遞到行政村服務(wù)網(wǎng)點的，給予每件 0.3 元補(bǔ)助。銅陵市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、發(fā)展改革委、財政局、商務(wù)局等 4 部門印發(fā)《銅陵市“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程實施方案》，將因地制宜加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”作為提升農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和快遞農(nóng)業(yè)融合度的重要舉措。

“為了化解快件激增帶來的投遞壓力，在市郵政管理部門的科學(xué)指導(dǎo)下，樅陽縣郵政分公司堅持管理不留白、服務(wù)無差異，進(jìn)一步規(guī)范作業(yè)流程、優(yōu)化投遞線路、增加投遞頻次，優(yōu)化調(diào)整了 4 條縣域干線郵路和 38 條村級郵路，總郵路延長到 1935 公里。”樅陽縣郵政分公司副總經(jīng)理張瀟介紹，“同時，我們還規(guī)范了末端網(wǎng)點形象，統(tǒng)一更新了‘快遞進(jìn)村’服務(wù)站標(biāo)識牌，儲備一定數(shù)量的郵車，確保旺季所有的郵件快件及時投遞到村，保障了廣大用戶的用郵體驗?！?

3.小包裹托起大民生

“在家門口就能收到快遞，不僅省了油錢，還節(jié)省了時間，比以前方便多了！”在樅陽縣官埠橋鎮(zhèn)宋馬村“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站，前來取件的村民陶志高說。陶志高從事工程施工工作，經(jīng)常在網(wǎng)上購買機(jī)械配件，以前取快件要到 15 公里外的鎮(zhèn)上，開車來回要四五十分鐘。2020 年 9 月，宋馬村鐵崗超市19成為樅陽縣“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站點，為像陶志高這樣經(jīng)常網(wǎng)購的村民帶來了極大的便利。

宋馬村“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人方曹中說，他原本在村里經(jīng)營著一家小超市，自從被選中成為“快遞進(jìn)村”合作站點，便把超市隔壁的庫房改造成了快遞經(jīng)營店面。經(jīng)過半年多的運(yùn)行，現(xiàn)在每天投寄的快件有 100 多件，每月可以直接增收 1000 多元，也帶來了人流量，超市的生意越來越好。“大伙不僅從外面網(wǎng)購東西進(jìn)來，還把媒鴨、黑豬肉、山芋粉等農(nóng)產(chǎn)品往外銷，生活越來越便捷，跟城里沒多大區(qū)別?！?

“目前‘快遞進(jìn)村’綜合服務(wù)站已經(jīng)建成 190 個，實現(xiàn)了樅陽縣域內(nèi)所有建制村全覆蓋?！便~陵局負(fù)責(zé)人介紹，今年一季度，該縣日均進(jìn)村快件達(dá) 5400余件，從根本上解決了多年來快遞下鄉(xiāng)不進(jìn)村的問題。同時，“快遞進(jìn)村”還帶動了農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助村民增收致富。截至今年 3 月底，由“快遞進(jìn)村”綜合服務(wù)站代寄的快件達(dá) 1.1 萬件，其中大部分是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品。銅陵局也因此獲得該市實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實績考核先進(jìn)等次。

如今，在樅陽縣“快遞進(jìn)村”攻堅作戰(zhàn)圖上，190 顆閃亮的五角星熠熠生輝?！跋乱徊?，我們把推進(jìn)‘快遞進(jìn)村’工程作為黨史學(xué)習(xí)教育為群眾辦實事重要內(nèi)容之一?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，銅陵局將啟動“快遞進(jìn)村”收官沖刺，全力打通快遞直投到村“最后一公里”，在樅陽縣實現(xiàn)“快遞進(jìn)村”全覆蓋的基礎(chǔ)上，力爭今年 6 月底前全面完成全市“快遞進(jìn)村”全覆蓋任務(wù)