服務(wù)評(píng)價(jià)

保護(hù)用戶信息，筑牢安全屏障！中通默認(rèn)免費(fèi)提供隱私面單服務(wù)

2021年12月10日來(lái)源：中通之聲


為進(jìn)一步降低用戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，更好地在快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)保障用戶信息安全，近日，中通快遞正式為全部自有渠道下單客戶默認(rèn)免費(fèi)提供隱私面單服務(wù)。通過(guò)中通快遞寄件小程序、手機(jī)端、官網(wǎng)打印出的面單將會(huì)默認(rèn)隱藏收件人及寄件人電話號(hào)碼。

收寄件人信息僅在面單上進(jìn)行隱藏，如實(shí)際收件派件過(guò)程中需要查看用戶信息（如收件人手機(jī)號(hào)碼），快遞員可通過(guò)掌中通等系統(tǒng)進(jìn)行查看。部分第三方驛站或快遞柜，如菜鳥驛站、豐巢快遞柜無(wú)法直接獲取隱藏之后的用戶信息，則在投遞時(shí)可在掌中通中查看用戶實(shí)際號(hào)碼進(jìn)行投遞。

中通快遞科技與信息中心安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理馬辰介紹說(shuō)：“隱私面單是平衡快遞實(shí)名制和個(gè)人隱私保護(hù)矛盾的重要手段。早在2017年中通就進(jìn)行了嘗試，本次的區(qū)別在于隱私面單成為默認(rèn)服務(wù)，不再需要用戶勾選，這樣的改動(dòng)也是大勢(shì)所趨?！?

一直以來(lái)，中通高度重視保障用戶的個(gè)人信息安全，建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，嚴(yán)格保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單。2020年12月，中通快遞正式獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)頒發(fā)的最新ISO/IEC 27701隱私信息管理體系認(rèn)證，意味著中通快遞在個(gè)人信息處理的安全性、準(zhǔn)確性等方面獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，可以更好地為用戶數(shù)據(jù)和隱私安全保駕護(hù)航。

中通對(duì)內(nèi)部人員錄入用戶個(gè)人信息和查詢用戶個(gè)人信息采取嚴(yán)格限制措施，并對(duì)所有查詢行為進(jìn)行了日志記錄。依據(jù)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全級(jí)別，制定了嚴(yán)格的應(yīng)用安全標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所有信息采取了分類分級(jí)管理，并針對(duì)公司員工在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)客戶信息的操作行為進(jìn)行多維度監(jiān)管，確?？蛻粜畔⒚馐芪唇?jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和破壞。