行業(yè)文化

國家郵政局發(fā)布數(shù)據顯示，今年前7個月，全國快遞業(yè)務量達到261.6億件。如果按天計算，我國快遞員每天要送出近1.3億件快件，任務十分艱巨，快遞員的工作環(huán)境和職業(yè)保障情況受到了業(yè)內外的廣泛關注。

2017年和2018年，國家郵政局連續(xù)將“改善快遞員（投遞員）工作環(huán)境”列入更貼近民生7件實事。今年6月出臺的《關于提升快遞從業(yè)人員素質的指導意見》明確提出，要推動完善職業(yè)保障，切實保障從業(yè)人員休息休假、社會保險等基本權益，提升從業(yè)人員職業(yè)地位和職業(yè)榮譽；7月，國家郵政局黨組再次強調，要扎實推進快遞員關愛工程，切實維護快遞員的合法權益。

近年來，在全行業(yè)的共同努力下，快遞員（投遞員）的工作環(huán)境得到了有效改善，權益保護取得了進展，職業(yè)技能也得到相應提升。再加上越來越多的人對郵政行業(yè)的理解、支持和尊重，快遞員（投遞員）的職業(yè)歸屬感和榮譽感明顯增強了。

1為他們解決后顧之憂

住房難、租房難、生活成本高是很多在城市工作的快遞員（投遞員）面臨的最大難題，也是郵政管理部門和寄遞企業(yè)亟待破解的問題之一。2018年，這一問題實現(xiàn)了突破。

今年4月，在北京市東區(qū)郵政管理局積極協(xié)調和朝陽區(qū)政府有關部門的支持下，朝陽區(qū)郵政分公司以及中通、天天、百世等快遞企業(yè)的基層一線員工拿到了公租房的鑰匙，租金低于市場價30%～50%，幫助這些郵政、快遞企業(yè)員工實現(xiàn)了在首都“住有所居”的夢想。

為讓員工安心工作，各寄遞企業(yè)還下功夫改善員工的生活和工作環(huán)境。中郵速遞北京分公司與安歆公寓合作，為員工租賃多處集體宿舍，并與北京市住房保障中心合作為員工提供公租房，員工每月僅需承擔300～500元租金。

北京順豐與自如友家合作，為員工租房提供折扣，并在全國自建宿舍樓、合作改造閑置酒店，為員工配置過渡性宿舍。截至6月，住房福利惠及49個業(yè)務區(qū)的超過5000名一線員工。圓通于8月初在南京棲霞啟用了全網首個核心城市二級倉，服務范圍覆蓋南京14家網點的85家門店，快件在倉內分揀后，可直接裝車派件，僅此一項可為快遞員節(jié)約2～3小時的工作時間。

今年夏天，全國多地遭遇高溫“烤”驗，各地郵政管理部門和寄遞企業(yè)開展了形式多樣的“送清涼”活動。在福建，福州市郵政管理局聯(lián)合該市快遞協(xié)會，分別在中郵速遞、順豐、中通、圓通等寄遞企業(yè)的服務網點設置“清涼點”，讓一線快遞員（投遞員）補充水分、休息片刻；三明局則聯(lián)合該市總工會走訪快遞企業(yè)，送去防暑降溫用品和工會勞動法律監(jiān)督提示函。重慶以及沈陽、丹東等地郵政管理部門也聯(lián)合當?shù)乜爝f協(xié)會，開展了形式多樣的慰問活動。

中郵速遞北京分公司在每個營業(yè)部設立了溫馨的“職工小家”，向員工普及高溫防護、中暑急救等知識，并確保高溫津貼和防暑降溫費按時發(fā)放。

順豐在各網點設立“清涼驛站”，并密切關注員工在高溫天氣下的工作情緒，提供心理疏導，還為員工提供在“順豐優(yōu)選”購物價格優(yōu)惠以及享受餐費折扣福利等。

中通在上海、長沙、杭州、南京等35個轉運中心安裝了霧化降溫系統(tǒng)，并為快遞員提供降暑飲品、高溫補貼等夏日福利。百世安徽分公司聯(lián)合百世鄰里10余家店面，為各大快遞企業(yè)員工免費提供飲水和休息場地。

與此同時，快遞員還感受到了來自消費者及社會各界的關愛。8月14日，菜鳥與中通、圓通、申通、韻達、百世、德邦等公司合作發(fā)起的“城市超人”第二期活動上線，消費者每次下單買東西都能立減1元，以此鼓勵消費者關懷快遞員。在短短2天時間里，僅北京參與人數(shù)就已破萬，全國參與人數(shù)更是達到數(shù)十萬。前不久，在北京、青島等地街頭還出現(xiàn)了“愛心冰箱”，免費為快遞員等基層勞動者提供冷飲解暑。

2為他們拓寬提素通道

提升行業(yè)從業(yè)人員素質是推動行業(yè)發(fā)展的關鍵因素，讓員工從多方面提升職業(yè)技能既關系到員工未來的發(fā)展，也是各地郵政管理部門和寄遞企業(yè)關愛一線員工的重要內容。

黑龍江省佳木斯市郵政管理局和市人社局的積極推動下，佳木斯職教集團與市申通、中通、圓通等快遞企業(yè)試點啟動“新型學徒制”， 70余名快遞員作為首批試點學員參加現(xiàn)代物流快遞專業(yè)培訓，并可獲得市政府就業(yè)專項資金提供的職業(yè)培訓補貼約50余萬元。陜西省寶雞市郵政管理局舉辦了快遞員職業(yè)技能培訓班，培訓內容包括槍支爆炸物品知識、禁毒知識、《快遞暫行條例》、安全知識、營銷知識等多門課程。

據悉，這一培訓在2017年納入了該市政府免費培訓范圍，經考試合格后，快遞員還可獲得由人社部門及培訓機構聯(lián)合頒發(fā)的就業(yè)培訓合格證。河北省郵政管理局組織舉辦了多期X光安檢機操作培訓，幫助企業(yè)安檢員在熟練掌握X光安檢機工作原理的基礎上，提升禁寄物品的識別能力和安全生產水平，保障寄遞渠道安全暢通。

各寄遞企業(yè)同樣把員工素質提升作為企業(yè)發(fā)展的重要助推力量。中郵速遞鼓勵攬投員參與在職學歷繼續(xù)教育，對完成在職學習并繼續(xù)為企業(yè)工作的攬投員給予獎勵，在企業(yè)里營造崇尚學習的風氣。順豐與北京科技大學、華中師范大學、北京外國語大學、南京郵電大學等高校合作開設了中專升大專、大專升本科等課程，順豐員工可享受學費優(yōu)惠。圓通打通了企業(yè)內部職業(yè)晉升通道，全年開展培訓800多場，培訓人數(shù)超過8萬人次。韻達通過舉辦戰(zhàn)略研修班，培訓骨干管理人才，助力全國網點發(fā)展，目前已開辦12期，培訓超過數(shù)千人次。

維護快遞員合法權益同樣是行業(yè)聚焦的熱點。遂寧局指導該市快遞協(xié)會與快遞企業(yè)簽訂行業(yè)自律公約，杜絕企業(yè)以罰款代替對其分支機構、末端網點的日常管理及人員教育培訓。中郵速遞從2015年起在全國范圍內建立統(tǒng)一的員工重大疾病保險和意外傷害保險制度，目前已為5萬多名員工投保意外傷害保險。圓通為快遞員定制了“騎士?！北ｋU產品，讓他們工作得既安全又安心。