行業(yè)文化
嘉定城北分公司快遞哥們的新春茶話會(huì)
2019年02月01日來源:新民晚報(bào)
晚上8點(diǎn)多,霓虹閃爍,嘉定城北分公司的快遞小哥們陸續(xù)派件回來了。公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)把大家召集到他辦公室,開起了茶話會(huì)。又到一年除舊迎新時(shí),在過去的一年中,每天早出晚歸、風(fēng)里雨里不曾停歇的快遞小哥們的工作生活怎么樣?他們收獲了些什么?新的一年中,小哥們又有什么期盼和夢(mèng)想?為了客戶的需求,還有不少快遞哥們放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。趁著茶話會(huì),我們一起來聽聽他們心中的話。
一年忙碌,辛苦沒有白費(fèi)
在剛剛結(jié)束的圓通速遞年會(huì)上,董事長(zhǎng)喻渭蛟在講話中專門強(qiáng)調(diào)了快遞小哥的關(guān)懷:“員工住宿有沒有空調(diào)、熱水?晚回來的人是不是有熱飯熱菜?工資有沒有及時(shí)發(fā)放?員工有沒有晉升通道?有沒有生日、節(jié)日關(guān)懷?有沒有安排、體檢?有沒有關(guān)注員工子女就學(xué)……”喻渭蛟的話戳中了小哥們的內(nèi)心深處。
這一年的奔波忙碌,大家都認(rèn)為忙得很值。來自安徽的快遞小哥宗武就15歲開始工作,開過小餐館、擺過水果攤、做到搬運(yùn)工,直至2018年加入圓通?!拔矣X得是來對(duì)了地方、干對(duì)了行業(yè)。這個(gè)行業(yè)適合我?!彼f,“快遞行業(yè)發(fā)展快、市場(chǎng)潛力大,只要好好干,每月收入八九千元不成問題。”
坐在一旁的來自四川的業(yè)務(wù)員謝軍呵呵笑著。去年,他結(jié)婚成家,愛人就是公司的財(cái)務(wù),一位能干的湖北姑娘。他們?cè)诠鞠嘧R(shí)、相知、相愛,最后喜結(jié)連理?!霸诠具@些年,最大的收獲就是收獲了愛情。”
另一方面,快遞小哥也常因無暇顧家而充滿了對(duì)親人的愧疚。2018年,謝軍留了個(gè)無法彌補(bǔ)的遺憾——“雙十二”期間,遠(yuǎn)在四川老家的爺爺過世,但當(dāng)時(shí)正是公司業(yè)務(wù)高峰期;作為一名“老圓通”,謝軍最終選擇了堅(jiān)守崗位,而錯(cuò)過了與爺爺見最后一面。今年過年,他申請(qǐng)?zhí)嵩鐜滋旎乩霞遥员銕е眿D給老人去上個(gè)墳。
新的一年,繼續(xù)奔跑逐夢(mèng)
“新一年里,有啥新的夢(mèng)想?”
來自河南信陽的快遞小哥劉永杰回答直截了當(dāng):“希望多賺些錢!”小劉是個(gè)“90后”,但在圓通已干了7年,是個(gè)地地道道的“老快遞人”。2019年,他計(jì)劃要換一臺(tái)更好的車。身邊的許多業(yè)務(wù)員們,都是有車族了。
在場(chǎng)年齡最長(zhǎng)、干快遞時(shí)間最長(zhǎng)的是董懿,人稱“老董”。老董期望著今年能在合肥的新家過個(gè)開心快樂的團(tuán)圓年。
“剛到圓通時(shí),不熟悉業(yè)務(wù),工資也低。后來時(shí)間長(zhǎng)了,業(yè)務(wù)熟了,效率也上來了,最主要的是公司發(fā)展也是突飛猛進(jìn),信息化程度越來越高了,待遇也是一年比一年好?!崩隙f。在嘉定城北分公司8年,他月工資由最初的2800元漲到了如今的過萬元,還在省城合肥購(gòu)買了一套新的商品房。
“今年春節(jié)在四川巴中老家過,明年春節(jié)去湖北媳婦家。明年最大的愿望就是生個(gè)娃,讓父母早點(diǎn)抱上小孩!”在謝軍的計(jì)劃里,明年回老家時(shí)就應(yīng)該是一家三口了。
謝軍的計(jì)劃讓宗武感到羨慕。原來,宗武離異多年,為了女兒,一直沒有再找伴侶。如今女兒都已經(jīng)上高中了,他內(nèi)心深處也渴望一份真摯的愛情。他當(dāng)場(chǎng)拜托公司老板許鎮(zhèn):“許總,我的個(gè)人問題您也要多關(guān)心哈!”
客戶要求 小哥們的使命茶話會(huì)上,圓通的小哥們不約而同談到了習(xí)近平主席的元旦賀詞。
習(xí)主席在賀詞中專門提到快遞小哥等千千萬萬的勞動(dòng)者,感謝他們是這些美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者,“大家辛苦了”。
“連習(xí)主席都在關(guān)心我們,我突然感覺我們很重要、也很有成就感!”老董說。
“其實(shí),做快遞就是痛并快樂著?!眮碜越K泗洪的業(yè)務(wù)員許海洋說,每天的工作量都比較大,尤其是不被客戶理解時(shí)。不過,隨著時(shí)間推移,只要用心去做,客戶總會(huì)接受的。
一旁的張瑞講述起自己的經(jīng)歷:“最初,每到小區(qū)總感覺人家眼神都充滿著異樣。如今,老遠(yuǎn)就打招呼。一個(gè)老客戶還問我春節(jié)的票買到了沒,說沒有的話他可以幫著想辦法?!?
“圓通的宗旨是‘客戶要求,圓通使命’??蛻舻目隙?,是對(duì)我們小哥最好的獎(jiǎng)賞?!?嘉定城北分公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)也是從一線快遞員做起的。他說:“做快遞服務(wù),不僅僅是解決快遞小哥們自身的生計(jì),更是對(duì)自身價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可??爝f小哥們得到‘被需要’的感覺,就會(huì)感到由衷的快樂!”
……
茶話會(huì)的氣氛十分熱烈,不知不覺已是深夜10點(diǎn)多。屋外,依然霓虹閃爍。城市的美好生活,有快遞哥們的一份功勞。
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