行業(yè)文化
提升服務(wù)質(zhì)量,韻達(dá)第三期網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)班在南京開(kāi)班!
2019年04月19日來(lái)源:韻達(dá)速遞
4月15日至4月16日,為全面提升韻達(dá)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,凝聚全網(wǎng)力量為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),結(jié)合江蘇大區(qū)培訓(xùn)需求,由韻達(dá)江蘇省南京區(qū)公司與蘇州區(qū)公司聯(lián)合總部人力行政中心、網(wǎng)點(diǎn)管理部發(fā)起的第3期《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)提升班》在南京開(kāi)班。
本次培訓(xùn)是以韻達(dá)江蘇省范圍內(nèi)的350多家一級(jí)加盟公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)對(duì)象,韻達(dá)講師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣貫國(guó)家政策和公司發(fā)展戰(zhàn)略,從網(wǎng)點(diǎn)與公司同向發(fā)展角度出發(fā),組織集中式培訓(xùn)、沙盤(pán)課程設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分享等課程形式,利用多樣化的培訓(xùn)模式提升網(wǎng)絡(luò)凝聚力,助力網(wǎng)點(diǎn)全面發(fā)展。
值得一提的是培訓(xùn)課上的濃重學(xué)習(xí)氛圍。
學(xué)員積極參與互動(dòng)環(huán)節(jié),講師運(yùn)用當(dāng)下時(shí)興的事件、概念,加以生動(dòng)形象的表達(dá)方式向?qū)W員授課。其中組織學(xué)員進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)的環(huán)節(jié),將一些提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)例轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)在圖紙上,由學(xué)員進(jìn)行回顧梳理,分享值得肯定及推廣的亮點(diǎn),并發(fā)現(xiàn)有待進(jìn)一步提高的地方。學(xué)員們從中學(xué)習(xí)到服務(wù)的藝術(shù)和管理的技巧,能夠更直接地運(yùn)用在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中去,有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)。
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