行業(yè)文化

       近日，蘇寧快遞成立了黨支部，并召開了黨支部召開黨員大會。蘇寧快遞以快遞小哥黨員為實體黨員內(nèi)核，以南京作為試點，在南京蘇寧雨花物流基地成立蘇寧快遞黨支部，破解蘇寧快遞黨建管理難題，致力于將蘇寧的10萬名快遞員工納入黨組織有效管理，強化對蘇寧快遞員工這一群體的黨組織工作，力求“一方隸屬、雙重管理、多元提升”。

　　探索快遞員群體黨建工作經(jīng)驗 破解其黨建管理難題

　　蘇寧一直很重視黨建工作，早在創(chuàng)業(yè)之初，蘇寧控股集團董事長張近東就充分認識到黨建工作對企業(yè)發(fā)展的重要性。1993年，蘇寧即成立黨支部。目前，蘇寧黨員人數(shù)1.4萬多名。28年來，正如張近東所言，“通過黨建工作，黨的作用得以在蘇寧充分發(fā)揮，為推動集團發(fā)展起到了重要的作用，黨建切實形成了生產(chǎn)力，形成了‘黨建強、發(fā)展強’的生動局面?！碧K寧黨委這一針對社會重點群體加強黨建覆蓋、引領(lǐng)服務提升的創(chuàng)新舉措，是其加強基層組織治理、推動黨建業(yè)務水平雙提升的又一次有益探索。

　　權(quán)威報告顯示，截至2018年6月，中國快遞員工數(shù)量已經(jīng)突破了300萬名，遍布城市社區(qū)和縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧建設(shè)的重要組成部分。如何做好快遞員工群體的管理和關(guān)懷，是社會各界面臨的重要課題。

　　快遞員工屬于一線產(chǎn)業(yè)工人，多為外地務工，其中的黨員黨組織所在地與工作所在地分離的情況比較普遍，流動黨員所占比例較大，甚至還存在“口袋黨員”的現(xiàn)象，日常缺乏組織教育和引導。同時很多快遞員工所在企業(yè)，未建立黨組織或管理存在弱化和虛化的問題，有效管理存在難題。此次蘇寧成立全國首家由民營企業(yè)主導的、專門面向快遞員工群體、旨在擴大黨建工作外延的黨組織，將黨建工作影響拓展至強關(guān)聯(lián)企業(yè)生態(tài)圈，強化對流動黨員、口袋黨員的管理，是推進全體快遞員工黨員組織覆蓋和管理、思想政治教育引導、促進黨員先進性發(fā)揮的重要手段。

　　強化思想政治工作 引領(lǐng)服務水平提升

　　蘇寧自成立以來高度重視消費者體驗，將用戶體驗作為服務的唯一標準，這一點也充分體現(xiàn)在快遞服務上。蘇寧快遞員工在工作中一直堅持送貨有速度、服務有溫度、行為有風度，獲得消費者好評。同時，快遞員工在送貨過程中經(jīng)常會涌現(xiàn)出勇救落水人員、搶救事故車輛司機、送急重癥患者就醫(yī)等先進事跡，得到社會的廣泛報道和贊譽。通過蘇寧快遞黨支部黨建外延拓展，可以充分發(fā)揮黨員先進性，將優(yōu)質(zhì)服務風氣拓展到更廣的范圍。

　　日常工作中，蘇寧快遞員工黨支部將加強對黨員的工作業(yè)績考核和跟蹤，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)立“黨員示范崗”。黨員在黨旗下做出優(yōu)質(zhì)服務承諾：配送極速達、服務零投訴、高效創(chuàng)攬收，即做到100%按照配送時間節(jié)點將快遞送達消費者手中，消費者投訴為0，以優(yōu)質(zhì)服務將攬件數(shù)提升20%以上。同時鼓勵“快遞小哥”在工作中微笑服務，對于消費者遇到的危急情況積極予以協(xié)助，切實弘揚正能量，強化快遞服務的“速度、溫度和風度”。

　　平時工作中蘇寧快遞員工黨員將掛牌上崗，目的就是讓消費者充分體會到黨員快遞員的優(yōu)質(zhì)服務，帶動其他蘇寧快遞員工增強優(yōu)質(zhì)服務意識，切實實現(xiàn)“組織引導、以點帶面、全面提高”。而對于還不是黨員，在日常工作中能夠自覺提升工作業(yè)績、服務社會、樂于助人的蘇寧快遞員工，黨支部將進行積極引導，加快其向黨組織靠攏。

　　蘇寧快遞成立黨支部還有一個原因就是大部分的蘇寧快遞員工是城市外來務工人員，很難融入城市、融入企業(yè)，成立黨支部，幫助他們產(chǎn)生歸屬感，不管是在生活中，還是在工作中提倡都要發(fā)揮正能量、提供優(yōu)質(zhì)服務。接下來，蘇寧黨委將會依托蘇寧小店等線下零售，設(shè)立蘇寧快遞員工愛心服務站，為蘇寧快遞員工及其他物流企業(yè)快遞員工提供便利服務，提升全體快遞員工對公司的歸屬感，這樣他們在工作中就會投入更好的狀態(tài)，進一步強化服務型黨組織建設(shè)。