河南省郵政快遞行業(yè)表彰 三位德邦快遞小哥榮獲“優(yōu)秀快遞員”稱號
2020年12月15日來源：焦點新聞
近日，河南省郵政管理局、河南省快遞協(xié)會共同組織開展了一場面向全河南一線快遞員的推薦表彰活動，以鼓勵那些業(yè)務技術精湛、注重服務質(zhì)量、勇于創(chuàng)新的基層快遞員。來自德邦快遞河南事業(yè)部楊亞東、裴江濤、閆鳳軍三位快遞員榮獲了本次河南省“優(yōu)秀快遞員”稱號。
冒雨徒步送貨 楊亞東真誠服務贏得客戶信賴
楊亞東是德邦快遞一名普普通通的快遞員。在同事眼中，楊亞東是個值得依靠的"戰(zhàn)友"，同事有困難時，他會主動提供力所能及的幫助。在客戶眼中，楊亞東更是一個隨叫隨到，能夠信賴的合作伙伴，能吃苦、待人真誠，做事也十分踏實。
“這邊有個送貨需求，客戶要求今晚必須送到，你能不能辛苦一下？”11月29號晚上8點，楊亞東接到領導的電話，需要他為客戶派送一輛自行車。原來，客戶的自行車突然損壞無法使用，第二天又需要騎車外出，也就意味著，這輛全新的自行車當天必須送達。
“當時已經(jīng)是晚上8點，還下著小雨，我本來是想拒絕的。但是一想到客戶正在焦急的等待，我還是拿著貨就出發(fā)了。”楊亞東坦誠的說到。而客戶家是個老小區(qū)，車輛難以進入，送貨的最后一段路變成了大難題。經(jīng)過再三考慮，楊亞東將貨物搬上了手推車，冒雨徒步拉車前往客戶家中，這一舉動也獲得了客戶的好評與贊揚。
楊亞東認為，與客戶相處不能僅僅是收發(fā)那么簡單，服務客戶更是需要真誠相待。用心為客戶解決問題，得到的便是客戶的信任與支持，付出與回報是成正比的。
主動協(xié)助客戶 裴江濤把客戶處成了朋友
2018年3月1日入職德邦快遞的裴江濤是一名稱職的門店經(jīng)理，他對于客戶關系的維護也有著自己的看法。
“我有個客戶是做電子產(chǎn)品的，發(fā)貨量需求一直很大，但是他發(fā)我們德邦快遞的次數(shù)并不多。本著我們德邦快遞高質(zhì)量的服務精神，我?guī)状嗡屯曦浿蠖紩覀€空閑時間去客戶那里，聊聊天，了解他的煩惱和困難。”裴江濤娓娓道來，“有一次，我去他那兒正好看到他緊鎖眉頭，原來是他一直發(fā)普通快遞，沒有選擇產(chǎn)品，成本一直居高不下。我就主動幫他推薦了我們德邦快遞適合他的產(chǎn)品，當天他就試發(fā)了一批貨，最終的效果他也十分滿意?！?
長期以往的主動協(xié)助與貼心服務，讓客戶與裴江濤成為了無話不說的朋友，客戶發(fā)貨也開始固定只發(fā)德邦快遞，有任何異常也都會第一時間找裴江濤進行協(xié)商解決。有時裴江濤沒空去客戶處拜訪，客戶也會主動發(fā)微信讓他前去喝茶，談一談后續(xù)的發(fā)貨規(guī)劃。
堅持大件上樓 閆鳳軍在德邦快遞快速成長
剛加入德邦快遞沒多久的閆鳳軍有著他的煩惱，他所負責的片區(qū)有很多老小區(qū)，樓層很高但是都沒有安裝電梯，再加上派送的基本上以大件快遞為主，閆鳳軍好幾次動了退縮的念頭。
最令他印象最為深刻的是，一次他需要送一件重達30公斤的床墊上13樓，而且客戶處還沒有電梯，這讓閆鳳軍有點懵。和他一起送貨的組長一眼就看出了閆鳳軍心里的想法，語重心長地對他說：“這就是快遞員的工作，干一行愛一行，我們把這些應該做的服務做好。況且送貨上樓本來就是我們德邦快遞的本分，這次我們把貨物安全的送到客戶家中，以后他發(fā)快遞就會想起我們的服務，客戶就是靠著自己服務一步一步爭取來的。來，我們一起干！”
刷新翻看我關注搜索實時疫情河南省郵政快遞行業(yè)表彰 三位德邦快遞小哥榮獲“優(yōu)秀快遞員”稱號焦點新聞關注昨天18:07沒有難打的BOSS，沒有虛假的爆率人死后為什么一定要穿壽衣？只是迷信？答案不簡單電鋼琴十大品牌,專業(yè)品質(zhì),非凡造藝,隨時開啟你的音樂之旅,質(zhì)優(yōu)價低,買和自己合拍的樂器!近日，河南省郵政管理局、河南省快遞協(xié)會共同組織開展了一場面向全河南一線快遞員的推薦表彰活動，以鼓勵那些業(yè)務技術精湛、注重服務質(zhì)量、勇于創(chuàng)新的基層快遞員。來自德邦快遞河南事業(yè)部楊亞東、裴江濤、閆鳳軍三位快遞員榮獲了本次河南省“優(yōu)秀快遞員”稱號。
冒雨徒步送貨 楊亞東真誠服務贏得客戶信賴
楊亞東是德邦快遞一名普普通通的快遞員。在同事眼中，楊亞東是個值得依靠的"戰(zhàn)友"，同事有困難時，他會主動提供力所能及的幫助。在客戶眼中，楊亞東更是一個隨叫隨到，能夠信賴的合作伙伴，能吃苦、待人真誠，做事也十分踏實。“這邊有個送貨需求，客戶要求今晚必須送到，你能不能辛苦一下？”11月29號晚上8點，楊亞東接到領導的電話，需要他為客戶派送一輛自行車。原來，客戶的自行車突然損壞無法使用，第二天又需要騎車外出，也就意味著，這輛全新的自行車當天必須送達。
“當時已經(jīng)是晚上8點，還下著小雨，我本來是想拒絕的。但是一想到客戶正在焦急的等待，我還是拿著貨就出發(fā)了?！睏顏問|坦誠的說到。而客戶家是個老小區(qū)，車輛難以進入，送貨的最后一段路變成了大難題。經(jīng)過再三考慮，楊亞東將貨物搬上了手推車，冒雨徒步拉車前往客戶家中，這一舉動也獲得了客戶的好評與贊揚。
楊亞東認為，與客戶相處不能僅僅是收發(fā)那么簡單，服務客戶更是需要真誠相待。用心為客戶解決問題，得到的便是客戶的信任與支持，付出與回報是成正比的。
主動協(xié)助客戶 裴江濤把客戶處成了朋友
2018年3月1日入職德邦快遞的裴江濤是一名稱職的門店經(jīng)理，他對于客戶關系的維護也有著自己的看法。
“我有個客戶是做電子產(chǎn)品的，發(fā)貨量需求一直很大，但是他發(fā)我們德邦快遞的次數(shù)并不多。本著我們德邦快遞高質(zhì)量的服務精神，我?guī)状嗡屯曦浿蠖紩覀€空閑時間去客戶那里，聊聊天，了解他的煩惱和困難?！迸峤瓭告傅纴恚坝幸淮?，我去他那兒正好看到他緊鎖眉頭，原來是他一直發(fā)普通快遞，沒有選擇產(chǎn)品，成本一直居高不下。我就主動幫他推薦了我們德邦快遞適合他的產(chǎn)品，當天他就試發(fā)了一批貨，最終的效果他也十分滿意?！睆V告香港華僑永亨開戶瑞豐10余年代辦經(jīng)驗多家銀行合作無隱形費用價格合理.^^專注香港華僑永亨開戶價格合理成功率高!咨詢:40...長期以往的主動協(xié)助與貼心服務，讓客戶與裴江濤成為了無話不說的朋友，客戶發(fā)貨也開始固定只發(fā)德邦快遞，有任何異常也都會第一時間找裴江濤進行協(xié)商解決。有時裴江濤沒空去客戶處拜訪，客戶也會主動發(fā)微信讓他前去喝茶，談一談后續(xù)的發(fā)貨規(guī)劃。
堅持大件上樓 閆鳳軍在德邦快遞快速成長
剛加入德邦快遞沒多久的閆鳳軍有著他的煩惱，他所負責的片區(qū)有很多老小區(qū)，樓層很高但是都沒有安裝電梯，再加上派送的基本上以大件快遞為主，閆鳳軍好幾次動了退縮的念頭。
最令他印象最為深刻的是，一次他需要送一件重達30公斤的床墊上13樓，而且客戶處還沒有電梯，這讓閆鳳軍有點懵。和他一起送貨的組長一眼就看出了閆鳳軍心里的想法，語重心長地對他說：“這就是快遞員的工作，干一行愛一行，我們把這些應該做的服務做好。況且送貨上樓本來就是我們德邦快遞的本分，這次我們把貨物安全的送到客戶家中，以后他發(fā)快遞就會想起我們的服務，客戶就是靠著自己服務一步一步爭取來的。來，我們一起干！”當時，閆鳳軍心里確實如組長所說，正在打退堂鼓，而組長的一席話又讓他堅持了下來。隨后，兩個人順著樓梯將貨物一步一步往上搬，來回足足花了大半個小時。也就是與組長當時的那么一“干”，讓閆鳳軍成長迅速，到現(xiàn)在他已經(jīng)在德邦快遞工作快滿一年。他說："跟對組長很重要，我很感謝我的組長。我們德邦快遞送的主要是大件快遞，客戶自己取件很困難，而我每次為他們把貨物送上樓后他們對我的肯定與感謝，讓我非常有成就感。"
楊亞東、裴江濤、閆鳳軍三位“優(yōu)秀快遞員”只是德邦快遞眾多基層快遞員的一抹縮影。通過他們的服務，我們不難看出，德邦快遞一直很重視客戶體驗，這也是德邦人堅持不變的目標。同樣，也正是擁有像楊亞東、裴江濤、閆鳳軍這樣，熱愛工作、積極上進、服務細致的員工，才讓德邦快遞得到了政府以及無數(shù)客戶的認可。
