快遞輿情

新年新氣象，再踏新征程。2019年1月4日至5日，以“協(xié)同經(jīng)營(yíng)，擁抱改變，以智賦能，大道共贏”為主題的韻達(dá)第十九屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在廣州舉行。會(huì)議旨在認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)2019年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議精神，總結(jié)韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)2018年工作，部署2019年工作，站在新起點(diǎn)，促進(jìn)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越。

來(lái)自韻達(dá)總部和快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈、國(guó)際各版塊人員及各省公司、分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和快遞員代表近千人參加了會(huì)議。

廣東省郵政管理局副局長(zhǎng)何青，廣東省郵政管理局和廣州市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處負(fù)責(zé)同志，廣州市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)趙遠(yuǎn)東等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議。

韻達(dá)董事長(zhǎng)在會(huì)上重點(diǎn)傳達(dá)了剛剛在北京召開的2019年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議精神和交通運(yùn)輸部李小鵬部長(zhǎng)、國(guó)家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)重要講話精神，分析了2019年行業(yè)發(fā)展形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)指出，當(dāng)前和今后一段時(shí)期，韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)要認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)2019年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議安排、部署，結(jié)合韻達(dá)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、思路、任務(wù)，吃透政策，狠抓安全，抓住機(jī)遇，提高品質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展。2019年要繼續(xù)堅(jiān)持“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”工作思路，把滿足客戶多樣化、多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求和更高水平的滿意度作為奮斗的目標(biāo)，實(shí)施“客戶分群，消費(fèi)分級(jí)”策略，全網(wǎng)協(xié)同，在時(shí)效、質(zhì)量、滿意度等各個(gè)方面再上新臺(tái)階，同時(shí)，在科技、末端等方面全面賦能，保持行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)推動(dòng)韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為廣大客戶提供極致的客戶體驗(yàn)和無(wú)與倫比的服務(wù)。

韻達(dá)副董事長(zhǎng)兼高級(jí)副總裁在會(huì)上要求全網(wǎng)韻達(dá)人要堅(jiān)持“融通、賦能、進(jìn)取、合贏”發(fā)展要求，放眼未來(lái)，擁抱改變，勤儉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。同時(shí)，要按照打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀同行和世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，攜手并進(jìn)，為把韻達(dá)打造成“受人尊敬，值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”不懈努力。

韻達(dá)運(yùn)營(yíng)副總裁在會(huì)上總結(jié)了2018年運(yùn)營(yíng)工作，部署了2019年工作，并對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)工作作出安排。強(qiáng)調(diào)指出，2019年全網(wǎng)絡(luò)要繼續(xù)按照“提時(shí)效、創(chuàng)品牌”的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，在更高水平上提高營(yíng)運(yùn)的質(zhì)量、效率，實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，持續(xù)提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

會(huì)上，韻達(dá)科技、財(cái)務(wù)等分管副總裁就相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)和部署。韻達(dá)總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中心、中轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)部、汽運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)管理部、客服中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了工作匯報(bào)與工作安排。

會(huì)議還就快運(yùn)、供應(yīng)鏈、國(guó)際等板塊舉行了專題會(huì)議，大家紛紛表示，近幾年來(lái)，韻達(dá)在堅(jiān)持以快遞為核心的生態(tài)圈構(gòu)建上取得進(jìn)步，將再接再厲，做好2019年的工作。

會(huì)議還舉辦了網(wǎng)點(diǎn)論壇，韻達(dá)運(yùn)營(yíng)副總裁，市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理、上海公司總經(jīng)理及深圳網(wǎng)點(diǎn)、遵義網(wǎng)點(diǎn)、北京東高地網(wǎng)點(diǎn)、珠海網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同就提升時(shí)效、提高服務(wù)和質(zhì)量等話題進(jìn)行了研討。

會(huì)議還表彰了在2018年表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，頒發(fā)了最佳運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)、最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、最佳貨量獎(jiǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)、最佳開拓獎(jiǎng)、最佳大客戶網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。  

此外，會(huì)議還為來(lái)自全網(wǎng)的19名快遞員頒發(fā)了白金五星快遞服務(wù)獎(jiǎng)，以表彰他們?cè)谶^(guò)去的一年中“以客戶為中心”，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升客戶體驗(yàn)和韻達(dá)品牌形象做出的努力。