快遞輿情
中通舉辦小哥權(quán)益保障懇談會(huì) 徹底解決一線快遞員困擾
2023年02月21日來(lái)源:中通之聲為進(jìn)一步提升一線員工權(quán)益保障,公平普惠、賦能直鏈,激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力,讓更多人從就業(yè)走向創(chuàng)業(yè),從加入到信任到熱愛(ài),2023年中通將繼續(xù)在全網(wǎng)舉行100場(chǎng)“快遞員權(quán)益保障懇談會(huì)”,各省(區(qū))管理中心及業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人將與一線中通小哥面對(duì)面,真心傾聽,用心落實(shí),讓一線員工更有獲得感、歸屬感、自豪感。
2月16日,2023年首場(chǎng)“快遞員權(quán)益保障懇談會(huì)”在浙江義烏中心召開。義烏中心負(fù)責(zé)人鄭成寶及中心各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人與34位一線快遞小哥面對(duì)面,仔細(xì)傾聽快遞員在實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)與痛點(diǎn),并給出相關(guān)建議。
鄭成寶給在座的快遞小哥分享了自己加入中通20多年來(lái)的心路歷程,鼓勵(lì)在場(chǎng)青年小哥趁著年輕努力奮斗,并承諾只要中心能解決的問(wèn)題,一定會(huì)不留余力幫助大家。
“沒(méi)有上門簽收的按鈕,但是顧客也不愿意提供簽收碼怎么辦?”“簽收率是否能分區(qū)域板塊?”“投遞到快遞柜后客戶拒收快遞怎么辦?”……現(xiàn)場(chǎng)30余位一線快遞小哥就從業(yè)以來(lái)所遇到的困難和問(wèn)題暢所欲言,并提出了不少業(yè)務(wù)層面的疑問(wèn)和建議,中心相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人逐一給予解答,能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,暫時(shí)不能解決的記錄下來(lái)后限時(shí)解決。
此次會(huì)議拉近了義烏中心與一線網(wǎng)點(diǎn)之間的距離,在省區(qū)和一線快遞小哥之間搭起了一座“直鏈對(duì)話”的橋梁。后續(xù),義烏中心將計(jì)劃開展一線員工職業(yè)技能常態(tài)化培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)用“面對(duì)面雙向溝通”的方式徹底解決一線快遞小哥的困擾,讓中通大家庭的凝聚力和向心力從基層開始邁上一個(gè)新臺(tái)階。
一季度,集團(tuán)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)還將在四川、江蘇、河南、上海、安徽、湖南、江西、吉林等地陸續(xù)開展8場(chǎng)線下懇談會(huì),全年以“線上+線下”結(jié)合的模式預(yù)計(jì)開展100場(chǎng)。同時(shí),每個(gè)季度將根據(jù)該季度各管區(qū)懇談會(huì)舉辦情況進(jìn)行復(fù)盤,匯總問(wèn)題解決情況,讓懇談會(huì)能夠真正發(fā)揮作用,切實(shí)保障一線快遞小哥權(quán)益。
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中通舉辦小哥權(quán)益保障懇談會(huì) 徹底解決一線快遞員困擾
2023-02-21 - 中通舉辦小哥權(quán)益保障懇談會(huì) 徹底解決一線快遞員困擾
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