中國快遞協(xié)會動態(tài)
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海南省郵政管理局在省內(nèi)檢查春節(jié)快遞服務(wù)保障工作
為保障省內(nèi)郵政、快遞企業(yè)春節(jié)期間安全服務(wù)，海南省郵政管理局近日組成專題檢查組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，前往省內(nèi)郵政企業(yè)和順豐、圓通等10家重點(diǎn)快遞企業(yè)進(jìn)行檢查慰問。從檢查情況看，海南快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)正常、網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行安全，未出現(xiàn)爆倉等現(xiàn)象。 此前，海南省郵政管理局就采取了具體措施，檢查督促各企業(yè)認(rèn)真貫徹落實國家郵政局關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的安排部署。
2012-01-29 -
新春走基層 快遞公司送貨員幸福快遞樂萬家
1月12日，距除夕還有十天，夜晚氣溫在零下六攝氏度。天剛亮，臨汾某快遞公司送貨員李源便在公司的露天倉庫里忙碌起來，打包、掃單、歸類、碼貨……這個身材中等、發(fā)型新潮、22歲的小伙子動作十分麻利。7時許，所有快遞裝車完畢，小李將一大碗熱氣騰騰的胡辣湯一飲而盡，抹著嘴跳上電動三輪車，拍著身邊的座位笑著向記者喊道：“走，帶你一日游。” 8時許，我們來到第一個送貨點(diǎn)。小李掏出手機(jī)按快遞單上的電話一個個撥了出去，“您好，我是快遞公司，有您的快遞，麻煩取一下?！毙±钫f，這樣的電話他每天要打100多個。不一會兒，取件人紛紛趕來，小李一邊核對取件人身份，一邊驗貨交貨，忙得不可開交。記者發(fā)現(xiàn)，僅網(wǎng)購貨物就占了快遞量的七八成，其中以女裝居多，家居產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、男裝、化妝品也不少，甚至還有外地的電影票。退休教師張大爺對記者說：“如今是網(wǎng)絡(luò)時代，生活方便，過去把荔枝從嶺南送到西安，引得‘一騎紅塵妃子笑’，現(xiàn)在咱普通百姓購物別說國內(nèi)，就是買國外產(chǎn)品也不是難事，你說幸福指數(shù)高不高？” “是，是”，57歲的毋阿姨接過快遞也是一臉喜慶：“過去兒女們帶我去商場買衣服，總是不合心意。今年過年在網(wǎng)上購衣，款式又多又時新，快遞還送貨上門，咱老年人也成‘網(wǎng)購一族’啦！” 送貨間隙，李源告訴記者，春節(jié)臨近，網(wǎng)購狂潮又開始了，公司所有人員已全部出動。他說：“送快遞雖然很辛苦，但我很快樂，尤其是看到大家收件時開心的笑容，就覺得特別有價值，送快遞就是送幸福?！? 一上午，小李共送出45件貨，收到8件。下午，記者和小李又跑了兩個送貨點(diǎn)，回到公司已是晚上7點(diǎn)，老板打來電話說有新貨到，小李顧不上吃飯又忙著接車去了。
2012-01-29 -
國家郵政局公布2011年郵政行業(yè)運(yùn)行情況
2011年，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1561.5億元，同比增長22.3%；業(yè)務(wù)總量累計完成1607.7億元，同比增長25.0%。 12月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成145億元，同比增長17.9%；業(yè)務(wù)總量完成158.6億元，同比增長26.4%。 2011年，郵政函件業(yè)務(wù)累計完成73.8億件，同比下降0.3%；包裹業(yè)務(wù)累計完成6880.6萬件，同比增長4.3%；報紙業(yè)務(wù)累計完成181.7億份，同比增長5.8%；雜志業(yè)務(wù)累計完成10.8億份，同比增長2.7%；匯兌業(yè)務(wù)累計完成2.6億筆，同比下降5.6%。 2011年，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成36.7億件，同比增長57.0%；業(yè)務(wù)收入累計完成758億元，同比增長31.9%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計完成65.9億元，同比增長58.8%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成445.9億元，同比增長41.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成184.7億元，同比增長3.3%。 12月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.3億件，同比增長62.6%；業(yè)務(wù)收入完成85.0億元，同比增長44.9%。 2011年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的8.7%、58.8%和24.4%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.5個百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升4.1個百分點(diǎn)，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了6.7個百分點(diǎn)。 2011年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.1%、9.9%和9.0%，業(yè)務(wù)量比重分別為79.9%、11.2%和8.9%。與去年同期相比，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重持平，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重上升0.6個百分點(diǎn)，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.4個百分點(diǎn)，西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.2個百分點(diǎn)。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位12月份比去年同期增長（%） 累計當(dāng)月累計當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元1561.5 145.0 22.3 17.9 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元758.0 85.0 31.9 44.9 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量億元1607.7 158.6 25.0 26.4 其中：函件萬件737789.1 46916.0 -0.3 -32.4 包裹萬件6880.6 845.2 4.3 19.1 快遞萬件367311.1 42873.8 57.0 62.6 訂銷報紙累計數(shù)萬份1817410.8 151518.0 5.8 1.8 訂銷雜志累計數(shù)萬份107744.1 8628.8 2.7 -4.3 匯兌萬筆26479.2 2238.8 -5.6 -6.7 注：1.2011年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計算使用2010年不變單價。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。
2012-01-21 -
上海局開展春節(jié)前旺季快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)夜間突擊檢查
為切實做好春節(jié)前旺季快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，確保春節(jié)前及春節(jié)期間生產(chǎn)平穩(wěn)有序，1月18日晚，上海市郵政管理局由局長李惠德帶隊，分兩路來到郵政EMS和申通、圓通、韻達(dá)、中通、匯通、順豐等快遞企業(yè)位于上海青浦快遞物流園區(qū)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，突擊檢查春節(jié)旺季快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作。 此次檢查的重點(diǎn)包括快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營、操作場地安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、應(yīng)急管理制度執(zhí)行等情況。檢查組詳細(xì)詢問了各企業(yè)春節(jié)期間特別是節(jié)前運(yùn)力安排、業(yè)務(wù)量波動、下屬網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)情況等。 從檢查情況看，各企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心在節(jié)前均保持正常運(yùn)作，但由于不少網(wǎng)店歇業(yè)、電子商務(wù)快件量降低，商務(wù)樓休假、商務(wù)快件量降低等多重原因，企業(yè)日快件處理量比旺季高峰時段減少約三分之二；下屬網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)前均保持對外正常營業(yè)，但隨著春節(jié)臨近業(yè)務(wù)量的降低，營業(yè)人員約減半，外部收投人員減少約三分之一。郵政EMS表示，今年未出現(xiàn)春節(jié)前快件業(yè)務(wù)量激增的情況。各企業(yè)均能按照郵政管理部門的部署，切實落實旺季服務(wù)和安全責(zé)任書的要求，根據(jù)業(yè)務(wù)旺季營運(yùn)特點(diǎn)，增加和調(diào)整作業(yè)頻次，提高處理效率，加強(qiáng)全網(wǎng)統(tǒng)籌和調(diào)度，集中力量應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。 同時，上海局對各企業(yè)提出了兩點(diǎn)要求。一是要高度重視春節(jié)前及春節(jié)期間快遞服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，充分吸取往年工作經(jīng)驗，加強(qiáng)組織調(diào)度，科學(xué)安排運(yùn)力，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)制度，確保網(wǎng)絡(luò)通暢、業(yè)務(wù)正常運(yùn)營。二是要注重安全生產(chǎn)和規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視、安全生產(chǎn)和規(guī)范操作制度，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量不降低。
2012-01-20 -
寧夏局檢查快遞企業(yè)春節(jié)服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作
1月17日，寧夏自治區(qū)郵政管理局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，來到寧夏韻達(dá)、順豐、申通、宅急送等重點(diǎn)快遞企業(yè)，檢查指導(dǎo)春節(jié)期間服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，看望慰問企業(yè)一線員工。 檢查組深入聽取了各企業(yè)關(guān)于經(jīng)營發(fā)展情況和春節(jié)期間工作安排的匯報，向企業(yè)員工及家屬致以了新春祝福，并要求各企業(yè)全力以赴做好節(jié)日期間服務(wù)保障、安全生產(chǎn)和員工生活安排等工作，務(wù)必做到安全、服務(wù)、發(fā)展“三不誤三促進(jìn)”。
2012-01-20 -
湖南局檢查指導(dǎo)省內(nèi)快遞企業(yè)春節(jié)服務(wù)保障工作
1月18日，湖南省郵政管理局由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，前往省內(nèi)快遞企業(yè)檢查指導(dǎo)春節(jié)期間服務(wù)保障工作，并看望慰問一線員工。 檢查組先后來到湖南申通、圓通、順豐等快遞企業(yè)，深入分撥中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和客服中心，詳細(xì)詢問企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全防控及服務(wù)保障情況，并就轉(zhuǎn)型升級、文化創(chuàng)建、能力建設(shè)等同企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，并向企業(yè)一線職工致以新年問候。 檢查組要求，各企業(yè)要按照省局春節(jié)期間“為民創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)承諾的要求，強(qiáng)化預(yù)知、預(yù)防、預(yù)控、預(yù)警，安排值班值守，保障春節(jié)正常營業(yè)，不中斷收派件服務(wù)，不滯留滾存快件，確保省郵政行業(yè)平穩(wěn)安全運(yùn)行。
2012-01-20 -
馬軍勝蘇和夜訪快遞企業(yè)
圖為馬軍勝局長在北京順豐轉(zhuǎn)運(yùn)中心檢查工作。 圖為馬軍勝局長在申通分撥中心檢查工作。 圖為蘇和副局長在北京韻達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心檢查工作。 圖為蘇和副局長在北京中通轉(zhuǎn)運(yùn)中心檢查工作。 圖為順豐北京轉(zhuǎn)運(yùn)場現(xiàn)場。 圖為北京圓通分撥中心現(xiàn)場。 圖為北京申通分撥中心現(xiàn)場。 圖為郵政業(yè)安全監(jiān)控中心顯示的1月18日晚企業(yè)運(yùn)行情況。 1月18日，距離龍年春節(jié)只有4天時間了，今年春節(jié)前的快遞服務(wù)保障情況如何，是國家郵政局馬軍勝局長最關(guān)心的事情。2011年12月，國家郵政局專門召開電視電話會議，部署了2012年春節(jié)快遞旺季服務(wù)保障工作，國家郵政局對春節(jié)快遞服務(wù)的保障工作早部署、早安排，為的就是使快遞企業(yè)滿足節(jié)前廣大人民群眾對快遞服務(wù)的需求。 為了了解快遞企業(yè)的節(jié)前快遞服務(wù)情況，1月18日晚，由馬軍勝局長和蘇和副局長各帶一隊檢查組，在事先沒有通知企業(yè)的情況下，突擊檢查企業(yè)的服務(wù)運(yùn)行情況，了解企業(yè)節(jié)前服務(wù)保障工作。 晚9點(diǎn)到11點(diǎn)，在位于北京首都國際機(jī)場附近的順豐、圓通、申通等企業(yè)，馬軍勝一下車，就直奔分撥中心，看到流水線依然在忙碌地運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然快件量已經(jīng)不如前幾日那么大，但工作人員還是有條不紊地操作著。馬軍勝詳細(xì)了解了企業(yè)的“進(jìn)口”業(yè)務(wù)和“出口”業(yè)務(wù)情況，強(qiáng)調(diào)雖然眼下春節(jié)快遞高峰已經(jīng)將近尾聲，但還是一定要做好保障。在得知企業(yè)都已經(jīng)安排好了節(jié)日期間的服務(wù)保障，馬軍勝非常高興，強(qiáng)調(diào)快遞是服務(wù)民生的行業(yè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，政府部門要加強(qiáng)管理，制定規(guī)章，規(guī)范行業(yè)健康運(yùn)行，保障人民群眾的合法權(quán)益。 在位于北京通州的韻達(dá)、中通轉(zhuǎn)運(yùn)中心，蘇和副局長詳細(xì)了解了企業(yè)最近一段時間的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要克服惡劣天氣、交通緊張、人員減少等不利因素，確保節(jié)前和節(jié)日期間的快遞服務(wù)保障。 據(jù)企業(yè)帶班負(fù)責(zé)人介紹，從1月初到前幾天，業(yè)務(wù)量一直保持平穩(wěn)態(tài)勢，但最近幾天，由于距離春節(jié)越來越近，高峰期也將趨于結(jié)束，在春節(jié)期間甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平時的快件量。據(jù)了解，圓通北京分撥中心目前一天的業(yè)務(wù)量逐漸回落到8萬件左右，而申通北京分撥中心的業(yè)務(wù)也同樣有所回落，大約10萬件左右，北京中通、韻達(dá)則回落到3萬件左右。 在業(yè)務(wù)量明顯回落的情況下，各個企業(yè)在分撥中心還是安排了足夠的人手從事生產(chǎn)，1月18日晚，北京韻達(dá)分撥中心仍然有近300人在值守，圓通北京分撥中心也有200余人堅持作業(yè)，申通也是近200人堅守在生產(chǎn)線上。只是相比平時，少了些讓人感覺緊張的忙碌。 國家郵政局市場監(jiān)管司、北京市郵政管理局、中國快遞協(xié)會等相關(guān)人員陪同檢查。
2012-01-19 -
國家郵政局發(fā)布業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)消費(fèi)提示（六）
根據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，1月12日至18日，快遞單日業(yè)務(wù)量最高值為1265萬件，同比上升39%。其中，日寄發(fā)快件量排名前十的城市：上海、廣州、深圳、杭州、北京、蘇州、金華(義烏)、東莞、嘉興和寧波；日投遞快件量排名前十的城市：上海、北京、廣州、杭州、深圳、蘇州、寧波、南京、天津和無錫。 隨著春節(jié)臨近，快遞單日業(yè)務(wù)量明顯下降，特別是為網(wǎng)絡(luò)零售配送的快遞業(yè)務(wù)量環(huán)比下降64.7%。部分主要從事網(wǎng)絡(luò)配送的快遞公司在業(yè)務(wù)量較小的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實行輪班，減少網(wǎng)絡(luò)班車運(yùn)行，快遞業(yè)務(wù)從業(yè)人員也陸續(xù)返鄉(xiāng)。目前，郵政EMS和順豐速運(yùn)照常營業(yè)。請廣大消費(fèi)者及時關(guān)注相關(guān)快遞企業(yè)網(wǎng)站的信息提示，選擇使用快遞服務(wù)。
2012-01-19 -
北京市郵政管理局進(jìn)一步強(qiáng)化快遞旺季安全生產(chǎn)工作
針對快遞業(yè)務(wù)旺季事故隱患多、安全管理任務(wù)重的現(xiàn)狀，北京局在會議推動、調(diào)研檢查的基礎(chǔ)上，近日又專門印發(fā)文件，進(jìn)一步強(qiáng)化旺季安全產(chǎn)生工作要求，確保郵政行業(yè)通信暢通和安全運(yùn)行。 為切實消除安全隱患，杜絕安全事件發(fā)生，北京局向全市快遞企業(yè)印發(fā)《春節(jié)期間煙花爆竹安全管理看護(hù)工作方案》的同時，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)快遞安全生產(chǎn)工作的通知》，明確要求各快遞企業(yè)一要切實加強(qiáng)收寄驗視與快件安全檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度，確保危險品等禁寄物品不進(jìn)入寄遞渠道，從源頭上杜絕安全隱患；二要深入排查、及時消除各類安全隱患，健全企業(yè)各項安全管理制度，加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，有針對性地對收寄、運(yùn)輸、投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)與分撥中心、運(yùn)輸車輛等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)排查，消除隱患存在的各類隱患，確保整個寄遞過程的快件安全；三要完善內(nèi)部經(jīng)營管理體制，理順各種利益關(guān)系，快遞企業(yè)總部要加強(qiáng)對加盟企業(yè)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的管理，妥善處理企業(yè)間經(jīng)營合作關(guān)系以及企業(yè)自身在經(jīng)營體制改革、兼并重組過程中的相關(guān)利益關(guān)系，切實做好善后工作，堅決維護(hù)行業(yè)的和諧穩(wěn)定；四要做好旺季服務(wù)保障，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，提升服務(wù)品質(zhì)，確保不出現(xiàn)快件積壓、延誤、損毀等問題，保證旺季期間的服務(wù)質(zhì)量；五要做好應(yīng)急值守和信息報告工作，快遞企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證行業(yè)內(nèi)信息暢通，對重大突發(fā)事件信息，要嚴(yán)格按照規(guī)定時間及時上報，嚴(yán)禁瞞報、遲報和報告虛假信息。 北京局將繼續(xù)加強(qiáng)對快遞企業(yè)安全生產(chǎn)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，切實提高行業(yè)的安全防范水平，促進(jìn)快遞行業(yè)的平穩(wěn)、健康、快速發(fā)展。
2012-01-18 -
北京市郵政管理局督導(dǎo)檢查快遞企業(yè)旺季服務(wù)保障及安全生產(chǎn)情況
為做好快遞旺季服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全生產(chǎn)事故，北京局近期對快遞業(yè)務(wù)旺季期間的服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查。 此次專項檢查分為兩個工作組，分別由北京市郵政管理局劉君局長、李新中副局長帶隊，共現(xiàn)場檢查EMS、順豐、中通、韻達(dá)、海航天天、申通、宅急送、聯(lián)邦快遞等近三十家快遞企業(yè)。工作組聽取了快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況、旺季業(yè)務(wù)量變化及業(yè)務(wù)處理能力、穩(wěn)定員工隊伍的保障措施、突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備等情況的匯報，重點(diǎn)檢查了企業(yè)安全生產(chǎn)、收寄驗視制度及煙花爆竹禁放工作的落實執(zhí)行情況，運(yùn)輸、生產(chǎn)、消防、監(jiān)控等設(shè)備以及處理場地的安全防范措施和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范執(zhí)行情況。 工作組對快遞企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)旺季所持的積極態(tài)度和采取的措施給予了肯定，并著重強(qiáng)調(diào)：一要對企業(yè)的安全保障工作常抓不懈，注重安全措施防范，認(rèn)真執(zhí)行收寄驗視制度，嚴(yán)防收寄違禁品，加大對運(yùn)輸車輛等的安全檢查工作力度，做好煙花爆竹禁放工作的執(zhí)行落實，消除安全隱患；二要保障網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證服務(wù)不間斷，注重對員工的保障，確保員工隊伍穩(wěn)定，并制定周密的應(yīng)急預(yù)案，防止快件積壓、滾存或延誤等；三要做好企業(yè)定位，保證業(yè)務(wù)旺季期間的服務(wù)品質(zhì)不降低，認(rèn)真執(zhí)行快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，保證服務(wù)時效，樹立良好的企業(yè)品牌，贏得社會的理解和支持。
2012-01-17