中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
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國(guó)家郵政局要求進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作
2月28日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作的通知》，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局采取有效措施加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作，確保寄遞渠道安全暢通。 《通知》指出，《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等一系列法律法規(guī)和制度規(guī)定，均對(duì)快遞企業(yè)建立和執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度做出了規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，嚴(yán)防不法分子利用寄遞渠道實(shí)施各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，關(guān)系到社會(huì)公共安全和國(guó)家安全，關(guān)系到用戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到一線(xiàn)從業(yè)人員的人身安全和快遞企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要督促快遞企業(yè)充分認(rèn)識(shí)收寄驗(yàn)視工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)做好收寄驗(yàn)視工作的責(zé)任感和緊迫感，不折不扣地執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)定，采取有效的措施加強(qiáng)收寄驗(yàn)視工作，務(wù)必做到常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴。 《通知》強(qiáng)調(diào)，收寄驗(yàn)視是快遞企業(yè)收寄過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度是快遞企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。從近年來(lái)寄遞渠道發(fā)生的安全事件看，未按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，是造成事件發(fā)生的最直接、最主要的原因。各快遞企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定，落實(shí)有關(guān)禁限寄物品的檢查措施，嚴(yán)格進(jìn)行收寄過(guò)程中的檢查。對(duì)用戶(hù)交寄的物品，必須全部檢查，對(duì)粉末、液體，以及不能直接辨識(shí)的機(jī)電裝置等要重點(diǎn)查驗(yàn)，確保將各類(lèi)易燃燒性、易爆炸性、易腐蝕性等禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。用戶(hù)拒絕開(kāi)拆、拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。 《通知》還指出，一段時(shí)間來(lái)，個(gè)別快遞企業(yè)無(wú)視國(guó)家郵政管理部門(mén)三令五申的工作要求，不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，違法收寄危險(xiǎn)品，嚴(yán)重威脅了公共安全和國(guó)家安全。 《通知》要求，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查工作力度。特別是在近期要組織一次全面的檢查，重點(diǎn)檢查快遞企業(yè)安全管理責(zé)任制落實(shí)情況和收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況。對(duì)收寄驗(yàn)視制度落實(shí)不到位的企業(yè)，必須依法嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至依法吊銷(xiāo)快遞經(jīng)營(yíng)許可證。
2012-02-29 -
國(guó)家郵政局部署全國(guó)“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作
國(guó)家郵政局2月24日發(fā)出通知，要求切實(shí)做好2012年全國(guó)“兩會(huì)”期間的郵政、快遞服務(wù)和安全工作。 通知要求，各地郵政管理部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。督促郵政、快遞企業(yè)建立健全工作責(zé)任制和工作制度，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)工作措施。要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)采取有效措施改善服務(wù)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。 通知強(qiáng)調(diào)，要采取切實(shí)有效措施，全力維護(hù)“兩會(huì)”期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是要切實(shí)做好寄遞渠道安全監(jiān)管工作，嚴(yán)密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。督促企業(yè)貫徹落實(shí)收寄驗(yàn)視等各類(lèi)安全制度，切實(shí)提高安全防范意識(shí)與能力；二是要切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。要結(jié)合實(shí)際，抓緊開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類(lèi)安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故；三是要認(rèn)真做好消費(fèi)者申訴受理工作?！皟蓵?huì)”期間，要按規(guī)定妥善處理用戶(hù)的郵件查詢(xún)賠償、郵票銷(xiāo)售以及用戶(hù)反映的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。 通知要求，要完善應(yīng)急工作方案，按照誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)服務(wù)和安全工作責(zé)任，明確應(yīng)急管理職責(zé)。要加強(qiáng)值班制度，確保信息暢通。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確?！皟蓵?huì)”期間郵政、快遞服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 通知要求，北京市郵政管理局要及時(shí)了解郵政企業(yè)服務(wù)“兩會(huì)”的工作情況，督辦郵政企業(yè)選派政治責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員派駐會(huì)場(chǎng)和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。涉及會(huì)議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專(zhuān)人投遞，保證時(shí)限，未經(jīng)會(huì)場(chǎng)和駐地秘書(shū)處批準(zhǔn)，不得隨意作退回處理。同時(shí)，配合有關(guān)部門(mén)做好對(duì)“兩會(huì)”代表（委員）駐地及周邊郵政報(bào)刊亭等出版物零售場(chǎng)所的檢查工作。
2012-02-28 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)邵鐘林副秘書(shū)長(zhǎng)夜訪(fǎng)快遞企業(yè)
為了了解快遞企業(yè)春節(jié)前后快遞服務(wù)情況，2月9日晚邵鐘林副秘書(shū)長(zhǎng)一行到沈陽(yáng)，不顧旅途的疲勞，稍事休息在事先沒(méi)有通知的情況下，晚上21點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)趕往位于沈陽(yáng)渾南新區(qū)的圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)調(diào)研和檢查快遞服務(wù)保障工作，慰問(wèn)奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的快遞員工。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了快件生產(chǎn)旺季作業(yè)組織，企業(yè)“進(jìn)口”業(yè)務(wù)和“出口”業(yè)務(wù)等情況?，F(xiàn)場(chǎng)檢查了外省寄送沈陽(yáng)的快遞時(shí)限，強(qiáng)調(diào)眼下雖春節(jié)快遞高峰已過(guò)，但還是要做好服務(wù)保障工作。2月11日在省郵政管理局副局長(zhǎng)王家貴和協(xié)會(huì)張俊山會(huì)長(zhǎng)的陪同下分別到順豐和省郵政速遞物流公司調(diào)研、考查詢(xún)問(wèn)了解分撥中心處理快遞頻次，每日接發(fā)快遞直運(yùn)輸與車(chē)輛頻次，員工作業(yè)基本情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查寄發(fā)運(yùn)的轉(zhuǎn)經(jīng)各派送地區(qū)的進(jìn)口快件。強(qiáng)調(diào)企業(yè)要克服惡劣嚴(yán)寒天氣，交通緊張、人員減少等不利的因素，安排足夠的人手從事生產(chǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)激增的情況下，不要滯留快件。要關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位員工，堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，保障生產(chǎn)場(chǎng)地和行車(chē)安全，確保全省快遞平穩(wěn)安全運(yùn)行。
2012-02-24 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2012年1月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
2012年1月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話(huà)和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴13903件，答復(fù)咨詢(xún)770件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的550件，占總申訴量的4％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的13353件，占總申訴量的96％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）10958件，占總申訴量的78.8％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的166件，占有效申訴量的1.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的10792件，占有效申訴量的98.5％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88.8萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為92.3％。 一、郵政服務(wù)申訴情況 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴166件，比上月減少50件，下降23.2％。其中，反映郵件延誤的106件，占63.9％；反映收投服務(wù)問(wèn)題的41件，占24.7％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的11件，占6.6％；反映郵件損毀的4件，占2.4％；反映違規(guī)收費(fèi)的4件，占2.4％。 1月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 1月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤和收投服務(wù)問(wèn)題，占郵政服務(wù)有效申訴量的88.6％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 （一）消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 1月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10792件。比上月減少896件，下降7.7％。其中，反映快件延誤的6310件，占58.5％；反映收投服務(wù)問(wèn)題的2027件，占18.8％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1825件，占16.9％；反映快件損毀的460件，占4.3％；反映代收貨款問(wèn)題的100件，占0.9％；反映違規(guī)收費(fèi)的63件，占0.6％；反映其他問(wèn)題的7件，占0.1％。 1月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 申訴問(wèn)題 申訴件數(shù) 比例（％） 1快件延誤 6310 58.5 2收投服務(wù) 2027 18.8 3快件丟失及短少 1825 16.9 4快件損毀 460 4.3 5代收貨款 1000.9 6違規(guī)收費(fèi) 63 0.6 7其他問(wèn)題 7 0.1 合計(jì)- -10792 100 1月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、收投服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的94.2％。 ?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 1月，消費(fèi)者對(duì)38家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴39.7件。 主要快遞企業(yè)平均百萬(wàn)件快件有效申訴 2012年1月與2011年1月比較統(tǒng)計(jì)表 單位：件申訴/百萬(wàn)件快件 2012年1月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有292件。
2012-02-24 -
國(guó)家郵政局公布2012年1月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
2012年1月，受春節(jié)假日等因素影響,郵政行業(yè)同比增速放緩。郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成155億元，同比增長(zhǎng)12.2%；業(yè)務(wù)總量完成132.6億元，同比增長(zhǎng)3.4%。 1月，郵政函件業(yè)務(wù)完成6.2億件，同比下降13.5%；包裹業(yè)務(wù)完成549.4萬(wàn)件，同比下降23.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)完成15.1億份，同比下降2.2%；雜志業(yè)務(wù)完成9365.1萬(wàn)份，同比增長(zhǎng)4.3%；匯兌業(yè)務(wù)完成1968.2萬(wàn)筆，同比下降25.8%。 1月，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成2.7億件，同比增長(zhǎng)8.0%；業(yè)務(wù)收入完成62.4億元，同比增長(zhǎng)7.4%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成5.8億元，同比增長(zhǎng)35.1%；異地業(yè)務(wù)收入完成36.5億元，同比增長(zhǎng)5.7%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入完成13.5億元，同比下降17.6%。 1月，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、58.4%和21.6%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.4%、73.3%和3.3%。同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.9個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降0.9個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了6.6個(gè)百分點(diǎn)。 1月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為80.7%、10.1%和9.2%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.0%、11.4%和8.6%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了1.6個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.3個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱(chēng)單位1月份完成比去年同期增長(zhǎng)（%） 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元15512.2 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元62.47.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元132.63.4 其中：函件萬(wàn)件61579.1-13.5 包裹萬(wàn)件549.4-23.7 快遞萬(wàn)件27319.48 訂銷(xiāo)報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份151260.4-2.2 訂銷(xiāo)雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份9365.14.3 匯兌萬(wàn)筆1968.2-25.8 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。
2012-02-22 -
國(guó)家郵政局依法行政培訓(xùn)班開(kāi)班
國(guó)家郵政局系統(tǒng)依法行政培訓(xùn)班在國(guó)家行政學(xué)院舉行，圖為開(kāi)班儀式現(xiàn)場(chǎng)。 圖為馬軍勝局長(zhǎng)出席開(kāi)班儀式并講話(huà)。 圖為全國(guó)政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)副主任曹康泰為學(xué)員授課。 2月21日，國(guó)家郵政局系統(tǒng)依法行政培訓(xùn)班在國(guó)家行政學(xué)院開(kāi)班。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝出席開(kāi)班儀式并講話(huà)。他強(qiáng)調(diào)，本次培訓(xùn)是國(guó)家郵政局全面推進(jìn)依法行政工作，著力提升全系統(tǒng)行業(yè)管理水平和執(zhí)法、服務(wù)能力的重要舉措。各級(jí)郵政管理部門(mén)要著重抓好依法行政的基礎(chǔ)性工作，真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)以致用。 本次培訓(xùn)體現(xiàn)出“三高”特點(diǎn)：一是參訓(xùn)學(xué)員層次高，學(xué)員均為各?。▍^(qū)、市）郵政管理局和國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)各司局主要領(lǐng)導(dǎo)干部；二是授課教師水平高，特邀全國(guó)政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)副主任曹康泰等領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家授課；三是課程安排強(qiáng)度高，在接下來(lái)的一周內(nèi)，將通過(guò)專(zhuān)家授課、結(jié)構(gòu)化研討、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行以“依法行政”為主要內(nèi)容的系統(tǒng)性培訓(xùn)。 馬軍勝局長(zhǎng)指出，郵政體制改革以來(lái)，國(guó)家郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的根本宗旨，夯實(shí)了建設(shè)法治政府的思想基礎(chǔ)；積極加快法制體系建設(shè)，郵政管理總體上實(shí)現(xiàn)了“有法可依、有規(guī)可循”；逐步形成了依法行政的工作框架，履行政府職能的能力不斷提升。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，全系統(tǒng)依法行政的觀念意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，行政程序有待進(jìn)一步健全，依法行政能力有待進(jìn)一步提升，推進(jìn)依法行政的工作還任重道遠(yuǎn)。 馬軍勝局長(zhǎng)要求，各級(jí)郵政管理部門(mén)要按照國(guó)家郵政局推進(jìn)依法行政工作的總體思路，著重抓好體制機(jī)制創(chuàng)新、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、落實(shí)監(jiān)督問(wèn)責(zé)、完善考核評(píng)價(jià)等依法行政的基礎(chǔ)性工作。把依法行政建設(shè)與貫徹實(shí)施《郵政法》、深入推進(jìn)郵政體制改革和加快轉(zhuǎn)變政府職能緊密結(jié)合起來(lái)，不斷提高郵政業(yè)依法管理水平。他要求各級(jí)郵政管理部門(mén)具體做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)大力推進(jìn)制度建設(shè)，努力在提高立法質(zhì)量上下功夫，在實(shí)踐中不斷完善郵政法律體系；二是建立和完善有效的科學(xué)民主決策機(jī)制，提高依法科學(xué)民主決策水平；三是按照“嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政執(zhí)法；四是加強(qiáng)行政行為的監(jiān)督，要充分發(fā)揮專(zhuān)門(mén)監(jiān)督的作用，拓寬群眾監(jiān)督渠道，重視輿論監(jiān)督；五是切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍管理，努力建設(shè)一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的郵政管理隊(duì)伍。 開(kāi)班儀式由國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)王梅主持。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)徐建洲、紀(jì)檢組組長(zhǎng)解暢出席開(kāi)班儀式。國(guó)家行政學(xué)院培訓(xùn)部副主任崔君鋼出席開(kāi)班儀式并致辭。
2012-02-22 -
北京局安排部署“兩會(huì)”服務(wù)安全工作
為做好即將召開(kāi)的第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議和政協(xié)第十一屆全國(guó)委員會(huì)第五次會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩會(huì)”）服務(wù)安全工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，確?！皟蓵?huì)”期間行業(yè)安全和郵路暢通，近日，北京局向市郵政公司和各快遞企業(yè)印發(fā)了關(guān)于做好“兩會(huì)”期間郵政和快遞服務(wù)安全工作的通知，并就相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。 《通知》要求郵政和快遞企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)“兩會(huì)”服務(wù)和安全工作的重要意義，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和工作制度，進(jìn)一步完善服務(wù)和安全保障措施，確?！皟蓵?huì)”期間各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：一要制定“兩會(huì)”期間應(yīng)急工作方案，落實(shí)值班制度，安排責(zé)任心強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù)的人員負(fù)責(zé)“兩會(huì)”期間值班工作，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題或突發(fā)事件，要在及時(shí)采取措施妥善處理的同時(shí)報(bào)告北京市郵政管理局，防止問(wèn)題擴(kuò)大，同時(shí)要做好企業(yè)內(nèi)部矛盾排查和職工穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)集體上訪(fǎng)或群體性事件，維護(hù)行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。二要嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，保障寄遞渠道安全暢通。對(duì)收寄的物品必須當(dāng)面驗(yàn)視，國(guó)家明令禁止寄遞的物品、不能確認(rèn)安全的物品或寄件人拒絕驗(yàn)視的不予收寄，堅(jiān)決將各類(lèi)危險(xiǎn)品、非法出版物堵截在寄遞渠道之外。市郵政公司要配合安全部門(mén)做好“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)和駐地投遞郵件的安檢工作，涉及會(huì)議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專(zhuān)人投送，保證時(shí)限。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保障服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)企業(yè)要保證用戶(hù)投訴渠道暢通，嚴(yán)格按照規(guī)定妥善解決用戶(hù)反映的問(wèn)題并及時(shí)答復(fù)用戶(hù)。市郵政公司要做好“兩會(huì)”紀(jì)念郵品的審批和銷(xiāo)售工作，保障郵品銷(xiāo)售安全有序，代表（委員）駐地郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的郵品要明碼標(biāo)價(jià)，保證供應(yīng)，同時(shí)要做好“兩會(huì)”召開(kāi)前和會(huì)議期間報(bào)刊亭和零售點(diǎn)出售報(bào)刊品種的重點(diǎn)檢查和抽查工作，全面封堵黃色刊物及非法出版物。 下一步，北京局將組織開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)安全檢查工作，按照《通知》要求抽查落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)要求限期整改，確保行業(yè)平穩(wěn)有序運(yùn)行。
2012-02-20 -
6家企業(yè)獲國(guó)家郵政局快遞旺季服務(wù)先進(jìn)表彰
國(guó)家郵政局召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議表彰2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障優(yōu)秀企業(yè)和先進(jìn)企業(yè)，圖為主會(huì)場(chǎng)。 郵政速遞物流、順豐速運(yùn)被授予“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，圖為兩家企業(yè)代表領(lǐng)取獎(jiǎng)牌。 申通快遞、圓通速遞、中通速遞、韻達(dá)快運(yùn)被授予“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，圖為四家企業(yè)代表領(lǐng)取獎(jiǎng)牌。 2月17日，國(guó)家郵政局召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議，對(duì)2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障中表現(xiàn)突出的6家快遞企業(yè)進(jìn)行表彰。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和向受表彰企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)牌并做重要講話(huà)，要求全行業(yè)再接再厲，把旺季服務(wù)保障工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，努力提高快遞服務(wù)水平，為人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。 國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)王豐宣布了國(guó)家郵政局的表彰決定，授予郵政速遞物流、順豐速運(yùn)兩家企業(yè)“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，授予申通快遞、圓通速遞、中通速遞、韻達(dá)快運(yùn)四家企業(yè)“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 蘇和副局長(zhǎng)指出，通過(guò)全行業(yè)的共同努力，今年快遞旺季服務(wù)保障一改去年的被動(dòng)局面，快件運(yùn)遞時(shí)效基本得到保證，沒(méi)有出現(xiàn)全網(wǎng)性“爆倉(cāng)”積壓現(xiàn)象，社會(huì)反映正常，群眾比較滿(mǎn)意。但是，服務(wù)能力不足依然是快遞發(fā)展中的主要矛盾，服務(wù)質(zhì)量不高仍是消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展等問(wèn)題還亟待解決。 蘇和副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，今年旺季服務(wù)保障工作重點(diǎn)是：進(jìn)一步完善旺季服務(wù)保障機(jī)制，研究制定旺季服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，使旺季服務(wù)保障工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，依法監(jiān)管，提高快遞服務(wù)水平，促進(jìn)快遞健康發(fā)展。他要求，各級(jí)郵政管理部門(mén)、快遞協(xié)會(huì)和快遞企業(yè)要做好以下幾方面工作：一是充分利用快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，積極有效引導(dǎo)更多資源進(jìn)入快遞市場(chǎng)；二是抓住快遞列入國(guó)家鼓勵(lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)目錄的契機(jī)，積極爭(zhēng)取更多支持，完善扶持政策；三是積極鼓勵(lì)快遞企業(yè)研究提高快件派送服務(wù)質(zhì)量，解決“最后一公里”問(wèn)題；四是研究建立快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；五是認(rèn)真實(shí)施好快遞分等分級(jí)管理，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，接受社會(huì)監(jiān)督；六是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者申訴的問(wèn)題。 會(huì)議由國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)王永利主持。國(guó)家郵政局相關(guān)司局、直屬單位人員以及主要快遞企業(yè)代表在主會(huì)場(chǎng)，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局、快遞協(xié)會(huì)以及主要品牌企業(yè)當(dāng)?shù)胤止镜拇碓诟魇。▍^(qū)、市）分會(huì)場(chǎng)參加了會(huì)議。
2012-02-20 -
全國(guó)首例省級(jí)交通運(yùn)輸和郵政戰(zhàn)略合作在山東實(shí)現(xiàn)
大部制實(shí)施以來(lái)，如何推動(dòng)綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)，服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是擺在交通運(yùn)輸和郵政業(yè)面前的一大課題。在這其中，交通運(yùn)輸和郵政如何充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，全面推動(dòng)兩大行業(yè)的和諧發(fā)展，各地都在進(jìn)行探索。山東省交通廳、山東省郵政管理局和山東省郵政公司簽署的山東交通運(yùn)輸和郵政戰(zhàn)略合作協(xié)議給出了答案。根據(jù)協(xié)議，三方將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共建、政策共享、資源整合，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。 2月15日，在交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)李盛霖、山東省委書(shū)記姜異康、省長(zhǎng)姜大明、國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)徐建洲、中國(guó)郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理李國(guó)華等領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，山東交通運(yùn)輸與郵政戰(zhàn)略合作協(xié)議正式簽署。 根據(jù)協(xié)議，三方將推進(jìn)資源共享共用，省交通運(yùn)輸廳、省郵政管理局在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)省郵政公司履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)給予保障和扶持，按照相關(guān)政策為運(yùn)遞郵件、快件的車(chē)輛通行創(chuàng)造良好環(huán)境；交通運(yùn)輸廳和郵政管理局鼓勵(lì)支持交通運(yùn)輸企業(yè)、郵政業(yè)各企業(yè)利用客運(yùn)班車(chē)、客貨班輪運(yùn)送郵件、快件，開(kāi)展支線(xiàn)運(yùn)輸合作，特別是利用市到縣和縣到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的客運(yùn)班車(chē)、陸島運(yùn)輸班輪代運(yùn)郵件、快件；省郵政公司支持其所屬單位利用網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為交通運(yùn)輸部門(mén)提供服務(wù)，如：為交通運(yùn)輸企業(yè)提供代發(fā)員工工資服務(wù)、代收營(yíng)業(yè)款服務(wù)及資金歸集服務(wù)、利用郵政綠卡為交通運(yùn)輸企業(yè)提供各種金融服務(wù)、根據(jù)交通運(yùn)輸企業(yè)的需求，幫助建設(shè)自有客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、提供EMS全球郵政特快專(zhuān)遞及郵政物流配送等服務(wù)。 三方將推進(jìn)業(yè)務(wù)全面合作。省交通運(yùn)輸廳、省郵政管理局支持交通運(yùn)輸、郵政企業(yè)利用各自的站點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，相互代辦業(yè)務(wù)，并努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)，在更多的方面實(shí)現(xiàn)互惠互利。郵政企業(yè)可在城市和農(nóng)村郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為交通運(yùn)輸業(yè)代售長(zhǎng)途及城際客票，提供城市公交月票和公交卡的充值服務(wù)；郵政企業(yè)可在郵政網(wǎng)點(diǎn)代理銷(xiāo)售高速公路ETC電子收費(fèi)卡，辦理ETC電子收費(fèi)卡的充值繳費(fèi)服務(wù)，并提供ETC卡賬單和發(fā)票的寄遞服務(wù)；交通運(yùn)輸業(yè)可在長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)、客運(yùn)碼頭代辦郵政業(yè)務(wù)和郵政代理業(yè)務(wù)，包括特快郵件交寄，集郵票品銷(xiāo)售，報(bào)刊零售，代售航空客票、鐵路客票，代售彩票等業(yè)務(wù)；交通運(yùn)輸企業(yè)積極協(xié)助郵政企業(yè)在長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)、客運(yùn)碼頭和城市公共交通站點(diǎn)加載郵政便民服務(wù)站，開(kāi)辦代收代繳燃?xì)赓M(fèi)、電話(huà)費(fèi)、水費(fèi)等郵政代理業(yè)務(wù)；推進(jìn)信息平臺(tái)共享，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)查詢(xún)系統(tǒng)、郵政查詢(xún)系統(tǒng)、路況查詢(xún)系統(tǒng)的鏈接并互相公布各方公開(kāi)信息。 三方將推進(jìn)農(nóng)村物流的發(fā)展。郵政企業(yè)可結(jié)合自身實(shí)際，采取直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)加盟、代理、租賃等多種形式，在郵政服務(wù)“三農(nóng)”的縣鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)資配送中心建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城運(yùn)輸、小件快遞以及分銷(xiāo)商品捎帶等方面和交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行合作，可利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所等交通設(shè)施有償建立郵政倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地或小型物流集散中心，促進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展。 對(duì)于山東交通運(yùn)輸與郵政的戰(zhàn)略合作，李盛霖部長(zhǎng)給予了高度評(píng)價(jià)。他指出，山東交通運(yùn)輸與郵政，著眼于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新行業(yè)管理，提高服務(wù)水平，是全國(guó)首例省級(jí)交通運(yùn)輸和郵政建立的全面戰(zhàn)略合作，是深入貫徹落實(shí)張德江副總理在全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上重要講話(huà)精神、推動(dòng)交通運(yùn)輸與郵政深度融合發(fā)展的重要體現(xiàn)，是加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、積極推進(jìn)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)和現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的有益探索，符合擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加快改革創(chuàng)新、保障和改善民生的戰(zhàn)略需要，也符合現(xiàn)代交通運(yùn)輸與郵政業(yè)的發(fā)展方向，在全國(guó)交通運(yùn)輸郵政行業(yè)具有重要的示范引領(lǐng)作用。 李盛霖指出，交通運(yùn)輸和郵政業(yè)是國(guó)家重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，相互融合、密不可分。交通運(yùn)輸大部制改革以來(lái)，交通運(yùn)輸和郵政業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展，為深化交通運(yùn)輸大部制改革探索了許多成功經(jīng)驗(yàn)，為推進(jìn)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央的決策部署，繼續(xù)深化和完善省級(jí)以下郵政監(jiān)管體制改革，推動(dòng)交通運(yùn)輸和郵政業(yè)深度融合發(fā)展。 李盛霖部長(zhǎng)、姜異康書(shū)記、姜大明省長(zhǎng)、徐建洲副局長(zhǎng)和李國(guó)華總經(jīng)理共同推動(dòng)啟動(dòng)桿，正式啟動(dòng)三方的戰(zhàn)略合作。 協(xié)議簽署儀式舉行前，李盛霖部長(zhǎng)和姜異康、姜大明等山東省領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了會(huì)談，就發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問(wèn)題交換了意見(jiàn)。國(guó)家郵政局徐建洲副局長(zhǎng)參加會(huì)談。 國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司司長(zhǎng)林洪亮、辦公室副主任沈鴻雁陪同徐建洲副局長(zhǎng)參加了簽字儀式。
2012-02-17 -
北京局通知要求全市快遞企業(yè)實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度
為切實(shí)落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，強(qiáng)化職責(zé)管理和責(zé)任追究，防止各類(lèi)危險(xiǎn)品流入寄遞渠道，北京市郵政管理局近日印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度的通知》，要求全市快遞企業(yè)從2012年3月1日起在物品類(lèi)快件收寄環(huán)節(jié)實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度。 《通知》要求，快遞企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)驗(yàn)視蓋章制度對(duì)落實(shí)收寄驗(yàn)視制度的積極推動(dòng)作用，重點(diǎn)做好四方面工作。一是要按照“誰(shuí)收寄,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,通過(guò)加蓋驗(yàn)視章，完善收寄環(huán)節(jié)的安全責(zé)任制度，明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要負(fù)責(zé)人為制度落實(shí)的第一責(zé)任人，快件攬收業(yè)務(wù)人員為制度落實(shí)的直接責(zé)任人。二是要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視蓋章制度，在收寄快件時(shí)，必須當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品。三是要按照“驗(yàn)視章模板”的統(tǒng)一規(guī)格制作驗(yàn)視章，企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定驗(yàn)視章在詳情單上的加蓋位置，并做到規(guī)范清晰，確?？旒倪f全程可查。四是要建立完善驗(yàn)視章使用管理制度，加強(qiáng)驗(yàn)視章的發(fā)放、使用、收回、保管等相關(guān)管理，員工離職時(shí)要將驗(yàn)視章收回。 北京局表示，下一步將加大安全檢查和抽查力度，對(duì)收寄驗(yàn)視制度落實(shí)不到位和不按規(guī)定使用驗(yàn)視章的企業(yè)依法嚴(yán)肅查處。
2012-02-17