DHL電子商務在歐洲啟用第10萬個接入點
2023年09月15日來源：電商報近日，DHL集團宣布旗下DHL電子商務啟用了第10萬個接入點，運營著歐洲最密集的網絡。第10萬個接入點的落成儀式在波蘭華沙舉行。接入點是DHL電子商務客戶可以發(fā)送、投遞或領取包裹的服務點（包裹商店）或儲物柜位置。該網絡目前覆蓋歐洲28個國家，并部分利用了與其兄弟部門DHL Express和德國郵政+包裹（Post + Parcel Germany）的協(xié)同效應。
由于活躍的電子商務購物者數(shù)量在整個歐洲不斷增長，城市和大都市地區(qū)對包裹收集和投遞點的需求也在不斷增加。與此同時，密集的接入點網絡對于小型和大型電子商務市場來說，在為客戶提供全面、便捷的退貨物流方面也同樣發(fā)揮著決定性作用。最近簽署的收購土耳其MNG Kargo的協(xié)議以及與意大利Poste Italiane的合作也將有助于DHL電子商務歐洲網絡的進一步擴展。
DHL委托進行的在線購物者調查結果顯示，24%的歐洲受訪者表示他們希望將包裹遞送到接入點。與世界其他地區(qū)相比，這是最高的。在亞太地區(qū)，這一比例為11%；撒哈拉以南非洲地區(qū)為8.5%；北美為7.5%；中東和北非為6.5%，拉丁美洲為6%。47%的受訪歐洲人表示，如果有更多的送貨選擇以及包裹儲物柜和收集點離他們家更近，他們的體驗將會得到改善。波蘭消費者在包裹遞送方式方面處于領先地位，55%的消費者更喜歡將包裹遞送到儲物柜或包裹店。因此，波蘭擁有歐洲第二密集的接入點供應（僅次于德國）。
此外，70%的歐洲在線購物者希望能夠在最后一刻更改送貨選項。因此，對能夠滿足所有送貨和退貨需求的物流合作伙伴的需求非常高。
此外，從接入點收集垃圾對于實現(xiàn)更可持續(xù)的交付也發(fā)揮著不可或缺的作用，因為服務點和儲物柜可節(jié)省高達30%的排放量。在線購物者調查顯示，30%的歐洲人會轉向提貨，以使送貨更可持續(xù)，而不是延長送貨時間或支付更多費用。
在歐洲范圍內最多可寄送31.5公斤、長度為200厘米的物品（根據(jù)儲物柜的大小可能會有限制）。 所有接入點定期接送。直接尋址，因此客戶可以選擇在結賬時將包裹直接運送到服務點或儲物柜。周一至周六發(fā)貨。帶有預交付告知的端到端跟蹤。對于企業(yè)來說，這是一個有吸引力的解決方案，可以在客戶不在家的情況下提高送貨率。收件人可以重新安排送貨日期。
