中國快遞協(xié)會動態(tài)

10月25日，中國快遞協(xié)會在深圳組織召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)動員會，傳達國家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要求，發(fā)揮高效順暢的溝通協(xié)調(diào)機制作用，組織快遞企業(yè)、電商平臺、末端服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決網(wǎng)購用戶的痛點和期盼，共同應(yīng)對旺季服務(wù)保障過程中可能出現(xiàn)的問題和困難，為疫情后全面恢復(fù)消費的第一個快遞業(yè)務(wù)旺季的平穩(wěn)、安全、有序運行奠定堅實基礎(chǔ)。

今年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日開始，到2024年春節(jié)前夕結(jié)束，時長102天。會議強調(diào)，要按照國家郵政局安排部署，持續(xù)提高統(tǒng)籌謀劃和協(xié)調(diào)推進能力，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，統(tǒng)籌城市與農(nóng)村服務(wù)需求，統(tǒng)籌國內(nèi)和國際寄遞市場，統(tǒng)籌前端與后端平衡，堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持安全運行與保障質(zhì)量并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長韓瑞林部署要求：一要強化統(tǒng)籌推進確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進”原則，合理安排倉儲物流計劃和發(fā)貨節(jié)奏，均衡平穩(wěn)推進郵件快件處理進度，細化日報運行情況，加強運能儲備，充分利用末端設(shè)施提高投遞服務(wù)能力，開展多形式農(nóng)村末端共同配送，改進國際郵快件處理能力，保障網(wǎng)絡(luò)和人員穩(wěn)定，合理調(diào)控貨量集中城市收投節(jié)奏，強化投申訴處理能力，綜合提升業(yè)務(wù)旺季保障服務(wù)能力和水平。二要保障合法權(quán)益?zhèn)鬟f關(guān)心關(guān)愛。加大投入，優(yōu)化利益分配機制；暢通合理訴求反映渠道，甄別惡意申投訴；加強勞動權(quán)益保障，規(guī)范用工形式和辦法；加強防寒送暖，發(fā)揮暖心工程作用，及時宣傳引導(dǎo)先進典型。三要落實安全制度保障渠道暢通。加強安全隱患自查自糾，鞏固郵件快件作業(yè)場所“四不”問題專項整治成果，強化分撥中心現(xiàn)場作業(yè)秩序整治，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生；抓好“三項制度”落實，完善應(yīng)急預(yù)案和能力建設(shè)，嚴格落實安全主體責任。四要聚焦重點問題維護行業(yè)穩(wěn)定。加強應(yīng)急管理和維穩(wěn)工作，及時主動排查化解矛盾糾紛。五要強化包裝治理推進“9218”工程。落實快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型行動方案要求，推廣電商快件原裝直發(fā)，使用認證包裝產(chǎn)品，減少易耗包材用量，加大新能源車輛投用，全方位減碳降排。六要多方加強協(xié)調(diào)配合，克服快遞企業(yè)和電商平臺間的影響線上用戶消費體驗的相關(guān)問題和困難。七要注重行業(yè)宣傳營造良好氛圍，挖掘工作亮點、行業(yè)特色、先進典型和好人好事，加強宣傳引導(dǎo)，營造良好的社會氛圍；加強信息披露，發(fā)布消費提示，合理引導(dǎo)消費者；聚焦一線從業(yè)人員，傳遞行業(yè)正能量。八要加強值班值守和信息報送。加強應(yīng)急值守，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)復(fù)盤，及時報送信息。

會上，中國快遞協(xié)會聯(lián)合多家快遞、平臺、包裝企業(yè)發(fā)布了《快遞業(yè)限制快遞過度包裝自律公約》，豐富了快遞業(yè)綠色發(fā)展自律規(guī)則，推動了快遞企業(yè)踐行綠色節(jié)能發(fā)展的行動落實。

會上，國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心相關(guān)負責同志提了工作要求，主要快遞企業(yè)和平臺企業(yè)介紹了旺季服務(wù)籌備情況，部分省級快遞協(xié)會就做好旺季保障工作進行了交流。主要快遞企業(yè)和平臺企業(yè)參會代表表示，將全力響應(yīng)和落實本次業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的部署和要求，加強協(xié)商交流，共同解決上下游合作中出現(xiàn)的實際問題，提升網(wǎng)購用戶服務(wù)體驗；攜手采取有效措施打擊危害行業(yè)發(fā)展的不法行為，共建誠信消費環(huán)境。各主要快遞企業(yè)均已圍繞組織保障、關(guān)鍵資源投入、安全生產(chǎn)以及快遞員群體合法權(quán)益保障等方面完成了相關(guān)準備工作。

會后，與會代表參觀了順豐集團總部。