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中郵速遞易智能快遞柜全天候服務?提升用戶收件體驗

2018年07月04日來源：中國商業(yè)觀察網(wǎng)

據(jù)調(diào)查顯示，由于工作等原因，用戶使用智能快遞柜取件的高峰時間和快遞員派送時間出現(xiàn)不匹配的情況，進而造成一系列衍生問題。而中郵速遞易智能快遞柜的24小時隨時取件功能恰好解決了用戶可簽收包裹時間與快遞員配送時間不匹配的問題，用簡便的自助服務提升了用戶的體驗。

快遞員工作飽和，智能快遞柜為末端配送減壓

工作時長，配送壓力大，快遞員成高壓職業(yè)。目前，快遞員日均配送量為60—100件，配送量直接與其收入掛鉤，每日配送壓力大。超過八成的快遞員平均工作時長在8個小時以上，該數(shù)據(jù)在電商促銷旺季會超過12個小時，快遞員工作已處于較為飽和狀態(tài)。智能快遞柜的出現(xiàn)讓末端配送智能化，無需投入人工成本，緩解了快遞網(wǎng)點成本壓力，解決了暫存至某些人工棧點導致包裹丟件等問題。這就將智能終端與物流末端進行了完美結(jié)合,為物流行業(yè)開啟了降本增效的道路。

同時，中郵速遞易一直追求“讓交付更簡單”。智能快遞柜代替人工派件的方式，快遞員通過征得用戶同意后將包裹寄存在快遞柜的方式提升了工作效率；另一方面，用戶可以直接掃描二維碼收取包裹。智能快遞柜用更簡單的步驟，讓末端配送更高效！

24小時服務用戶智能快遞柜還能寄件

值得一提的是，近日，中郵速遞易正式宣布：在全國大中小城市智能快遞柜上線寄件功能。這意味著中郵速遞易智能快遞柜不僅在收件上24小時服務用戶；而且憑借智能快遞柜功能的豐富和擴大化，中郵速遞易更是在物流兩端尤其是寄件端再布下了重要一子，進一步解決了當前物流兩端的痛點！

據(jù)介紹，為了更好地達到便民效果，中郵速遞易對智能快遞柜的寄件流程進行了簡化，用戶只需在微信或中郵速遞易APP上下單，隨后根據(jù)地圖找到距離最近的智能快遞柜，進入寄件界面，掃描二維碼，相應大小的格口就會開啟，放入包裹關(guān)好格子門即可完成投遞。整個寄件過程無需等待，而且從下單、投遞完成、投遞員接單到最后簽收，中郵速遞易微信公眾號以及APP都會及時提醒。

綜合來看，社區(qū)的智能化的集優(yōu)配送服務是未來社區(qū)公共基礎(chǔ)設施建設重點，升級公共基礎(chǔ)設施、充分利用公眾閑置資源，設置24小時全天候開放自助服務區(qū)域，可提高社區(qū)物業(yè)管理時效性。此外，設置物品暫存箱、醫(yī)療失招領(lǐng)丟寵等社區(qū)便民設施，拓展社區(qū)的管理功能等都是行之有效的方案；也可以通過調(diào)查社區(qū)居民對智能快遞柜等設施便利程度的看法和使用頻次等方面，來檢測居民的滿意度變化，提高社區(qū)的服務質(zhì)量。