優(yōu)服務、降成本、穩(wěn)時效，菜鳥裹裹商家寄件公布雙11十大保障措施
2023年10月24日來源：菜鳥
這個雙11，中小商家在物流快遞環(huán)節(jié)可以更省心省錢了！
10月19日，菜鳥裹裹正式官宣商家寄件業(yè)務今年雙11保障措施：通過多快遞比價、價格承諾、運費月結、發(fā)貨補貼、時效打標、超時攬收賠付、改址調時、攔截轉寄、異常監(jiān)控、簽收關懷等十項舉措，在物流履約前、中、后三個階段幫助中小商家提服務、降成本、穩(wěn)時效。
作為面向商家的一站式寄快遞服務，菜鳥裹裹商家寄件業(yè)務已助戰(zhàn)雙11大促多年。為更好幫助中小商家輕裝上陣，今年雙11前夕，菜鳥裹裹集中優(yōu)勢資源和能力，對大促保障進行了多重升級，最終形成了“十項全能”的全方位護航舉措，其中不乏行業(yè)稀缺能力。
服務質量是大促期間不少商家頭疼的問題。為此，菜鳥裹裹將提升服務質量作為了今年雙11保障的重中之重。目前，菜鳥裹裹商家寄件小程序等下單入口已完成升級，多快遞比價、訂單支持修改收件地址和上門取件時間等功能，將更好的滿足商家自主選擇需求。
與此同時，大促期間，菜鳥裹裹還將通過包裹全鏈路監(jiān)控功能，幫助商家對異常件進行預警，下單且已攬收訂單支持商家自行操作攔截和轉寄。在簽收環(huán)節(jié)，菜鳥裹裹也將提供關懷舉措，一旦發(fā)現(xiàn)異常問題，菜鳥裹裹將通過前置處理，提升消費者體驗，減輕商家售后壓力，護航店鋪DSR評分。
而在電商賣家關心的銷量轉化方面，菜鳥裹裹也給出了創(chuàng)新舉措。其中，滿足一定區(qū)域與單量的賣家通過裹裹Plus商家時效保障服務，還可以在商品詳情頁等位置透傳次日達/隔日達/24小時發(fā)貨等標識。前置表達與確定性服務，有望進一步帶動消費者下單。
在降成本、穩(wěn)時效上，菜鳥裹裹商家寄件業(yè)務也給出了多重保障。例如，菜鳥裹裹商家寄件承諾大促期間不額外加收大促服務費；保證每日上門攬收時效，17：00前下單當日必上門攬收，不攬收就賠付。達到一定要求的淘寶天貓商家，還可以獲得菜鳥裹裹提供月結支付服務以及發(fā)貨補貼等權益，基于上述舉措，中小商家在大促期間的資金周轉壓力有望進一步下降。
