500KM踏雪急送心臟支架 順豐在寒冬夜雨里的生命接力
2023年12月28日來源：順豐集團“患者人在美國，情況已經(jīng)很緊急了。我們正準備出發(fā)過去那邊，但用于替換的支架還在威海，還請你們千萬要幫幫忙?。 ?
橫跨重洋上演生死時速 順豐小哥“臨危受命”
12月14日上午，山東威海的順豐快遞員周明德在派件途中接到客戶牟經(jīng)理打來的電話，一改平日里溫和鎮(zhèn)定的語氣，他的聲音顯得非常著急，而傳遞的訊息更是生死攸關(guān)。
原來，一名使用牟經(jīng)理公司所產(chǎn)心臟支架的患者，在美國突發(fā)意外，急需更換原型號的設(shè)備。根據(jù)當時情況，牟經(jīng)理決定從深圳出發(fā)親自到美國跑一趟，但供替換的支架卻還在威海的倉庫當中，情急之下他第一時間想到的就是順豐。
“牟總，我明白了，盡可能幫您處理！”掛斷電話周明德立刻將情況上報，經(jīng)主管鄭玉鵬與地區(qū)大件業(yè)務(wù)部溝通后，確認00:30前抵達青島膠東機場，可在次日早上送達深圳。
“你愿意跑一趟膠東機場嗎？”
“交給我就是，一定準時到！”
得到周明德斬釘截鐵的答復(fù)，鄭玉鵬迅速抽調(diào)兩人分擔(dān)他當天的收派工作，考慮到雨雪天氣等因素，他協(xié)調(diào)來防雪防滑、安全性較高的車輛，并加派駕駛經(jīng)驗豐富的機動收派員張彬彬同行，傍晚六點多拿到包裹以后，二人在夜色中啟程。
炙熱的心穿越寒冬夜雨 順豐小哥加速生命接力
入夜的威海，氣溫在0度左右徘徊，又恰逢大雨，不僅可視度大幅降低，看似平靜的路面很可能也已經(jīng)結(jié)上了冰。在這種情況下趕路，周明德和張彬彬起初也有點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但很快就克服了。
從位于威海的初新業(yè)務(wù)部到青島膠東機場，單程共250公里左右，少說也得跑3個多小時，但為了盡快給貨站裝艙，周明德和張彬彬交替駕駛，僅用2小時32分鐘便抵達了。做完交接，二人都長舒了一口氣，隨后又馬不停蹄地踏上了返程。
“當時沒覺得這是多了不起的事，客戶這么急，更何況關(guān)乎到一條性命，換哪個同事都會上的”回到威海，周明德和張彬彬沒有再把這件事放在心上，沒想到過了兩天客戶的感謝信就寄到了網(wǎng)點。
“你們的專業(yè)和高效為我提供了重要的幫助，你們的團隊精神和對客戶的關(guān)切讓我感到非常溫暖和安心?！蹦步?jīng)理表示，這些話是他在前往美國的飛機上寫的，等回來以后再登門致謝、送上錦旗。
為客戶滿意而傾盡全力，憑智慧、能力贏得認可的隊友，值得每一位順豐人學(xué)習(xí)！這份追求卓越的執(zhí)著，也會引領(lǐng)我們的服務(wù)越來越好！
