快遞輿情

春日百花艷，茶香最風華。陽春三月，隨著氣溫逐漸回暖，各地迎來2024年春茶開采季。茶農(nóng)們趁著大好春光，背上竹簍在茶壟間來回穿行，雙手輕輕一捻，采下新年第一抹“鮮”綠。此時的春茶用天時之利，擅地氣之澤，口感清幽甘醇，一口入喉泛起陣陣回香，讓人心神清明、如沐春風。

中國擁有歷史悠久的茶文化，茶葉產(chǎn)地主要分布在西南、華南、江南以及江北四個茶區(qū)?，F(xiàn)在正值清明前，是各地春茶“爭妍斗艷”的黃金時期，有以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕著稱的西湖龍井、“白毫顯露、翠碧誘人”的洞庭碧螺春、“濃厚耐泡、香氣清高帶熟栗子香”的信陽毛尖、“鮮爽味醇且散發(fā)陣陣蘭花香”的太平猴魁、“醇香回甘、清香高爽”的六安瓜片等等……風味各異的春茶是對這個春天的最美詮釋，香氣宜人足以喚醒人們在冬日中沉睡的身心。

隨著春茶上市“洪峰期”的到來，順豐肩負起「春茶出山」的使命，多年來持續(xù)升級春茶寄遞方案，為廣大茶商提供產(chǎn)、銷、供、端一體化服務(wù)，打通供應(yīng)鏈上下游，竭力保障春茶的運輸時效和服務(wù)品質(zhì)，為各地春茶“香飄全國”添磚加瓦。

深入原產(chǎn)地“第一線”

順豐小哥搶鮮運出“明前”枝頭俏

俗話說，“春茶貴如油”。與普通茶葉相比，春茶更加嬌嫩、易潮易碎，所以春茶寄遞對于“第一公里”的運輸要求極高。為此，順豐從春節(jié)前就開始著手準備，持續(xù)儲備人力、運力、場地、包材、路線規(guī)劃等等，以充足的資源準備深入春茶原產(chǎn)地一線。針對部分重要的茶葉產(chǎn)區(qū)，順豐在田間設(shè)置大量攬收點，并增派快遞小哥逐戶上門攬收茶葉包裹，以便快速響應(yīng)茶農(nóng)們的寄遞需求。在這一過程中，每年“春茶季”都會發(fā)生許多茶農(nóng)與順豐小哥攜手奮進的故事和成就。

蘇州市東山鎮(zhèn)有一個碧螺村，是著名的碧螺春茶葉主產(chǎn)區(qū)，茶葉種植面積約6500畝，茶葉加工小作坊100多家。由于東山茶葉需要純手工制作，需要請人采茶，撿茶，炒茶，帶動就業(yè)人數(shù)3500人。作為鏈接原產(chǎn)地與消費者的重要一環(huán)，順豐全方位布局春茶產(chǎn)業(yè)鏈條的物流服務(wù)，通過設(shè)置高峰保障和專業(yè)團隊服務(wù)機制，帶領(lǐng)原產(chǎn)地春茶更快更好地走向全國。

在碧螺春攬收團隊中，順豐小哥張庭庭是產(chǎn)區(qū)的金牌業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)高峰期間每天能夠攬收茶葉200+票。針對春茶的“柔嫩”屬性，小哥在攬收時會細心打包每一個包裹，包裝嚴實美觀簡約，給予客戶良好的寄遞體驗。碧螺村的茶農(nóng)對小哥的服務(wù)都非常滿意，表示茶葉交給順豐團隊會很放心，“只要我們聯(lián)系他，第一時間會到家里協(xié)助打包。我們采茶葉經(jīng)常會碰到雨季，會貼心地送來雨衣，炒茶時候會送來手套，為順豐小哥點贊！”

在三、四月春茶季，還有千千萬萬個像張庭庭一樣的順豐小哥，他們堅守在原產(chǎn)地一線崗位，為千家萬戶送去甘醇清冽的春茶。此外，順豐搭建起“前中后臺”的立體保障團隊，及時響應(yīng)客戶的需求，保證全環(huán)節(jié)端到端均有專人跟進，從售前、攬收、中轉(zhuǎn)到運輸、專項客服、后臺人員各司其職、全程跟進，領(lǐng)“鮮”護航「2024春茶寄遞」。

打造高時效運輸格局

助力春茶搶“鮮”機

運力資源的投入是春茶運輸時效的重要保障。一直以來，順豐為春茶寄遞持續(xù)投入全貨機、冷鏈車、高鐵專線與自動化設(shè)備，聯(lián)合打造出“航空+高鐵+冷鏈”立體運輸模式，以高效物流實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、茶農(nóng)效益、地方經(jīng)濟多贏共榮的局面。

為應(yīng)對高峰期業(yè)務(wù)量激增的現(xiàn)象，順豐持續(xù)迭代智慧物流解決方案，為春茶訂單提供智慧決策與最優(yōu)路徑規(guī)劃，為業(yè)務(wù)高峰期的客戶提供良好體驗與有力保障。在春茶攬收期間，順豐根據(jù)信息網(wǎng)預(yù)測件量信息，提前做好收派端的資源規(guī)劃（專機航空線路、支線車輛、臨時集貨場地、班次調(diào)整等等），以確保在業(yè)務(wù)高峰期能靈活調(diào)度運力資源，大大提升春茶寄遞效率。

在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，順豐為春茶開通“VIP綠色專用通道”，全面提升物流寄遞的時效性與穩(wěn)定性。依托高效運力網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用場景優(yōu)勢，順豐在派送環(huán)節(jié)為春茶打造末端配送服務(wù)，通過持續(xù)調(diào)整運營底盤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與人員配置等，由小哥協(xié)同提供“送貨上門”服務(wù)，進一步滿足客戶的即配體驗。

打造品牌建設(shè)“快車道”

協(xié)助茶農(nóng)拓寬銷路

近年來，受政策和市場雙重利好激勵，優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設(shè)已成為驅(qū)動鄉(xiāng)村振興的重要引擎。作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商，順豐順應(yīng)國家現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)建設(shè)的發(fā)展要求，以帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)供給側(cè)為發(fā)展目標，積極探索春茶寄遞的區(qū)域品牌建設(shè)，打響中國春茶“金名片”。

為此，順豐積極與各地政府、茶企和媒體展開合作，通過開展春茶推介會、電商運營培訓、專項推廣活動與惠農(nóng)助農(nóng)福利等措施，通過“線上+線下”的多渠道推廣，進一步提升品質(zhì)春茶的曝光度和知名度。此外，順豐為原產(chǎn)地茶農(nóng)提供免費的直播帶貨賦能培訓，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在旅游景點，順豐為商家搭建原產(chǎn)地春茶品宣專欄，來往游客可以掃描二維碼或者在攬收點下單購買，為茶農(nóng)開拓春茶文旅銷路。

古人云：“新茶爐火煮,無日不春風?！苯酉聛恚権S將持續(xù)依托自身優(yōu)勢以及物流生態(tài)布局，以不斷升級的現(xiàn)代化物流體系，實現(xiàn)與春茶產(chǎn)業(yè)的深度對接，讓更多消費者能在第一時間品嘗到“春日限定”的醇厚茶香，也讓更多好茶能以更快捷安全的方式走出深山，暢行天下。