“定時派送”首登海外 順豐為新加坡消費者提供差異化服務
2024年03月14日來源：順豐集團近年來，隨著新加坡本地居民消費習慣的改變，對網(wǎng)購的需求不斷增長。與此同時，消費者也對網(wǎng)購產(chǎn)品的派送時效提出了更高的要求。
為滿足新加坡消費者日益增長的精準服務需求，順豐在新加坡首次推出“定時派送”履約服務，在日常服務基礎上不斷提升高品質的服務體驗。并首次將“定時派送”服務應用于某3C電子高端品牌新品發(fā)售，差異化服務體驗獲得了客戶及消費者的一致好評。
新加坡順豐在1個月內(nèi)幫助該品牌成功建立了"定時派送"服務全流程體系，以提高該品牌在新加坡市場的份額。定時派送是指根據(jù)客戶指定的時間范圍內(nèi)準確送達商品。為了確保在新品發(fā)售期間能夠靈活調度資源并提高投遞效率，新加坡順豐提前根據(jù)預測的快遞量信息規(guī)劃收派端資源，迅速布置臨時集貨場地，并合理配置人力儲備。同時，為了及時滿足客戶需求，通過協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達，新加坡順豐保障了物流服務的安全和迅捷性，并幫助這個品牌進一步鞏固了本地口碑。還安排了專門的客服團隊全程跟進，實現(xiàn)了從始至終的全方位覆蓋，并最終成功實現(xiàn)超過95%的定時派送成功率。
新加坡順豐協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達，保障了物流服務的安全與快捷，協(xié)助其進一步夯實品牌本地口碑。
新加坡順豐將以消費者為中心，繼續(xù)追求極致的服務質量和用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)造價值，為消費者提供更好的服務。未來，新加坡順豐也將繼續(xù)致力于打造本地高時效、高品質服務，為消費者的極致體驗添磚加瓦。
