國(guó)際動(dòng)態(tài)

“定時(shí)派送”首登海外 順豐為新加坡消費(fèi)者提供差異化服務(wù)

2024年03月14日來(lái)源：順豐集團(tuán)

近年來(lái)，隨著新加坡本地居民消費(fèi)習(xí)慣的改變，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求不斷增長(zhǎng)。與此同時(shí)，消費(fèi)者也對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的派送時(shí)效提出了更高的要求。



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為滿足新加坡消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的精準(zhǔn)服務(wù)需求，順豐在新加坡首次推出“定時(shí)派送”履約服務(wù)，在日常服務(wù)基礎(chǔ)上不斷提升高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。并首次將“定時(shí)派送”服務(wù)應(yīng)用于某3C電子高端品牌新品發(fā)售，差異化服務(wù)體驗(yàn)獲得了客戶及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

新加坡順豐在1個(gè)月內(nèi)幫助該品牌成功建立了"定時(shí)派送"服務(wù)全流程體系，以提高該品牌在新加坡市場(chǎng)的份額。定時(shí)派送是指根據(jù)客戶指定的時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)確送達(dá)商品。為了確保在新品發(fā)售期間能夠靈活調(diào)度資源并提高投遞效率，新加坡順豐提前根據(jù)預(yù)測(cè)的快遞量信息規(guī)劃收派端資源，迅速布置臨時(shí)集貨場(chǎng)地，并合理配置人力儲(chǔ)備。同時(shí)，為了及時(shí)滿足客戶需求，通過(guò)協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達(dá)，新加坡順豐保障了物流服務(wù)的安全和迅捷性，并幫助這個(gè)品牌進(jìn)一步鞏固了本地口碑。還安排了專門的客服團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了從始至終的全方位覆蓋，并最終成功實(shí)現(xiàn)超過(guò)95%的定時(shí)派送成功率。


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新加坡順豐協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達(dá)，保障了物流服務(wù)的安全與快捷，協(xié)助其進(jìn)一步夯實(shí)品牌本地口碑。

新加坡順豐將以消費(fèi)者為中心，繼續(xù)追求極致的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。未來(lái)，新加坡順豐也將繼續(xù)致力于打造本地高時(shí)效、高品質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者的極致體驗(yàn)添磚加瓦。