快遞輿情

“你永遠可以相信九寨溝的春天”。早春的九寨溝，湖水藍綠交輝，樹木生機盎然。游客在踏青之時，圓通小哥也在此地，為大家提供安全、快速、便捷、可靠的寄遞服務(wù)?！霸诰耪瘻?，我邊送快遞，邊欣賞美景，心情總是美滋滋的?！币呀?jīng)在九寨溝景區(qū)服務(wù)了許久的圓通小哥羅麗軍說道。

九寨溝景區(qū)，位于四川省西北部阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)境內(nèi)。這里被譽為“人間仙境”，是中國著名的旅游勝地，每年的4-10月，九寨溝的日接待游客量超4萬人次。

如何讓游客們到九寨溝“來得更快、到得更多、玩得更好”？這是近年來四川省就持續(xù)提升全域旅游服務(wù)體驗、帶動區(qū)域內(nèi)群眾增收致富的重要議題。這其中，就有快遞物流業(yè)的一份貢獻。

2017年，因為在網(wǎng)上看到圓通等快遞企業(yè)馳援九寨溝地震的新聞，老家距離九寨溝200多公里的四川人羅麗軍只身來到此地，決定在這里扎根干快遞。羅麗軍說，“是快遞人的責任感驅(qū)使我來到這里，干起了快遞！”于是他把快遞公司開到了距離九寨溝景區(qū)20多公里的漳扎鎮(zhèn)上。如今，圓通漳扎分公司已經(jīng)擁有6名員工，日均業(yè)務(wù)量近千票。

然而，不久之后，敏銳的羅麗軍就發(fā)現(xiàn)這里還有一塊快遞服務(wù)尚未觸達的“空白地”——九寨溝景區(qū)。原來，很長一段時間里，無論是到九寨溝景區(qū)游玩的游客，還是景區(qū)里常住的5000多名商戶、居民，要寄取快遞，都要來到漳扎鎮(zhèn)上。

“此前有一段時間，景區(qū)外面有個小超市還能幫忙收寄快遞，但這幾年游客暴增，小超市生意火爆得很，索性就把快遞業(yè)務(wù)排除在外了?！?

隨著川西旅游的爆火、客流量的持續(xù)提升以及九寨溝區(qū)域旅游交通體系的持續(xù)改善，“九寨溝景區(qū)迫切需要快遞入駐”的呼聲不斷高漲。2023年8月，在當?shù)卣块T的指導和支持下，羅麗軍終于把快遞服務(wù)“送”進了九寨溝景區(qū)內(nèi)，成為目前鎮(zhèn)上唯一一家進景區(qū)的快遞公司?！罢麄€漳扎鎮(zhèn)，大家都知道我想推進‘快遞進景區(qū)’的愿望最迫切，所以政府領(lǐng)導第一時間找到了我?！绷_麗軍說。

如今，圓通漳扎分公司在九寨溝景區(qū)內(nèi)的四個旅游文化村（扎如社區(qū)、荷葉社區(qū)、樹正寨、則查洼寨）均設(shè)有固定的快遞服務(wù)站點，日均累計業(yè)務(wù)量約300件，其中游客購買土特產(chǎn)等包裹接近8成。“現(xiàn)在基本每個村的商戶都有我的微信，游客們進店買東西，他們都會主動推薦，‘不用自己拎回去，可以選圓通給他們寄回家。’”

“圓通能進來，對我們真是太好了?！本皡^(qū)內(nèi)的土特產(chǎn)店商戶說，“有了快遞服務(wù)，游客們購物更方便了，買我們店里的牦牛肉、野生菌、蜂蜜等土特產(chǎn)的更多了?！鄙碳医榻B說，原來游客購物后，有提出需要寄走的，商戶們會先登記信息，等有時間了再開車把東西拉到鎮(zhèn)上去，花費時間不說，成本還高。“現(xiàn)在圓通上門服務(wù)，我們真是省事不少，店內(nèi)收入提高了，游客體驗也更好了，得虧有圓通！”

讓羅麗軍尤為自豪的是，每當游客們在景區(qū)內(nèi)看到穿著圓通工服的自己，經(jīng)常會過來問，“誒，這里也可以寄快遞嗎？”得到肯定回答后，游客們都很高興，說要多買點寄回家。

羅麗軍說，“快遞就是一個服務(wù)行業(yè)，無論在哪兒干，都要把服務(wù)做好。有時，游客錯過了出景區(qū)的觀光車，羅麗軍總會主動提出順帶捎上他們一程，把游客送回到住宿的酒店?！熬皡^(qū)游客火爆，也有我們快遞小哥的一份功勞?！绷_麗軍說，我們每個人都出一份力，游客來了才能有更好的體驗。

“我們一家現(xiàn)在都靠我干快遞養(yǎng)著嘞，這是我的事業(yè)，我必須要做得更好?！绷_麗軍計劃今年在景區(qū)開一家媽媽驛站，讓圓通的服務(wù)和品牌再升級，讓更多的游客、商戶和村民體驗到圓通安全、快速、便捷、可靠的寄遞服務(wù)?！?